Возврат денег за ЖК телевизор

[lubaza]

Здравствуйте! 2 дня назад в магазине бытовой технике приобрела ЖК телевизор Samsung, при первом включении заметила, что он включился звук есть, а изображения нет, т.е темный экран. Выключила -по новый включила заработал и так повторялось неоднократно, в магазин привезли телевизор как назло включался, приехали домой включается через раз, хочу написать претензию о возврате денежных средств. В течении какого срока вернут деньги и если примут притензию,какую бумагу должен дать магазин взамен телевизора. Заранее спасибо!

[AlexPilot]

в течении какого срока вернут деньги

такое требование удовлетворяется при наличии оснований в течение 10 дней, ст.22 зозпп.

если примут притензию

претензию у вас примут, товар надо будет предоставить для проверки качества продавцу. по результатам продавец примет решение возвращать вам деньги или товар, если недостаток не подтвердится.

какую бумагу должен дать магазин взамен телевизора

cохранную расписку или акт.

С напряжением в сети дома все в порядке?

[lubaza]

да в порядке даже грешили на розетку, но в другую переключали тоже самое.

[AlexPilot]

При чем тут розетка? Напряжение в ней нормальное или нет? Не повышенное, не пониженное?

[lubaza]

210в в розетке, по характеристикам телевизора смотрю переменный ток: 110-240в

[AlexPilot]

210 нормально.
Составляйте претензию продавцу, как это делается и вручается - в моей подписи ссылки.

[lubaza]

Большое спасибо за консультацию!

[Vel]

lubaza, в случае требования возврата денег (самое неприятное для продавца требование) не советую передавать товар продавцу на хранение до проверки качества. Вы вправе самостоятельно его предоставить непосредственно на проверку и участвовать в ней. Только об этом надо сообщить в претензии.