Ноутбук Toshiba

[AnnaVictorovna]

Ноутбук Toshiba (год гарантии) после недельной работы сломался . Синий экран и отсутствие реакции на вкл./выкл. Его взяли на ремонт по гарантии. При этом изрядно помотав мне нервов угрозой штрафов если это произошло по моей вине . Оказалось, что проблема в железе (память) что-то не так было присоединено (я в этом полный профан) . Ноутбук вернули пончиненым, но вот через 1,5 месяца после покупки у меня срываются переговоры международные из-за тойже проблемы. Синий экран и отсутствие реакции на вкл./выкл. Понятно его нужно опять нести на ремонт, но что же это за безобразие дорогущая вещь и постоянно ломается. Я видела в форуме, что не меня одну эта проблема затронула и качество ноутбуков оставляет желать лучшего... Можно ли мне отдать его не на ремонт, а на совсем с возвращением денег . И что мне делать если в возврате мне откажут?
Спасибо

[Yurij]

Ваши права, по Закону ОЗПП:

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
* безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
* соразмерного уменьшения покупной цены;
* замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
* замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Определитесь со своим желанием (ОДНИМ!), пишите претензию, образцы на сайте. В претензии укажите на неоднократность проявления неисправностей. Только не вздумайте написать, что ноут Вам необходим для работы, иначе Ваша ситуация не подпадает под Закон ОЗПП.

[Роман]

Да, только возмущения по поводу сорваных переговоров не особо вяжутся с определением потребителя. Если ноутбук используется для предпринимательской деятельности, то ЗоЗПП ту не особо поможет...

[AnnaVictorovna]

>Только не вздумайте написать, что ноут Вам необходим для работы, иначе Ваша ситуация не подпадает под Закон ОЗПП<

Конечно он мне нужен для работы, не покер же раскладывать...
А что правами обладает только частное лицо, а если у меня покупка оплачивалась по безналу через Организацию (я работаю в Институте при Академии наук), значит я никогда не верну некачественный Нотбук???

[Yurij]

Если ПОКУПАТЕЛЕМ ноутбука является ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО, то праавоотношения регулируются Гражданским кодексом РФ:

Статья 469. Качество товара
1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
3. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
4. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.
По соглашению между продавцом и покупателем может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке.

Статья 470. Гарантия качества товара
1. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.
2. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).
3. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
http://garant.ru/main/10064072-000.htm

Определитесь со своим тербованием (ОДНИМ!) - ст. 475 ГК РФ,
ОТ ИМЕНИ покупателя (юридического лица) пишите претензию продавцу (юридическому лицу) ПО ОБРАЗЦАМ на сайте, только поменяйте ссылки, вместо Закона ОЗПП укажите ГК РФ.

Удачи !