По поводу расторжения договора купли-продажи

[Ivanich]

Проблема такая, 23 марта купил телефон в магазине, через 23 дня обнаружил неисправность, отнес его в СЦ где его взяли на экспертизу.
В заключении сказано ,что необходимо отправлять телефон в СЦ более высокого уровня, вины потребителя нет. Я с этим заключением пришел в магазин ,где мне отказались вернуть деньги.Тогда я написал претензию на возврат денег. Через 10 дней мне пришел ответ следующего содержания:, что прекращение договора возможно только при наличии в товаре неустранимых недостатков, короче говоря предложили отремонтировать а на период ремонта выдать другой и ни слова по сути моей претензии. После этого я пошел в магазин чтоб выяснить на кого подавать в суд,мне так же отказались предоставить информацию о вышестоящих руководителях, где офис и т.д. Подскажите мои дальнейшие действия? С уважением Виктор Иванович. г.Владивосток Компания с которой выясняю отношения- "ИНТЕРСТЕП"

[maximus]

Посмотрите на гарантийном талоне (или других бумагах к телефону) печать, там должно быть указано название организации, продавшей вам телефон и пишите на это имя и на адрес магазина, где купили. Суд все равно будет проверять через налоговую, найдут реальный адрес головной конторы.
Зайдите в любой другой салон под этой маркой и поинтересуйтесь адресом головной конторы, придумайте историю или на информационных щитах посмотрите.
Посмотрите рекламы в городе, скорей всего есть адрес интернет-сайта.

Было бы хорошо, если вы нажмете здесь и поищете по форуму ситуации как себя вести в подобных ситуациях.

Если надо иск как пример пишите в личку.

Заодно перечитайте ЗоЗПП внимательней, чем это сделали до обращения на форум. Если нет текста, жмите здесь
Желаю удачи.

[Ivanich]

большое спасибо за консультацию. Сегодня пошел к адвокату и подготовил иск в суд.

[Роман]

По всей видимости, отказ мотивируется тем, что телефон является дорогостоящим товаром. Это в принципе тупиковая ситуация. Т.к. разрешить спор в том, является ли данный товар дорогостоящим или нет, может только суд.
Хотя с другой стороны, ЗоЗПП не ограничивает возможность расторжения договора купли продажи наличием существенного недостатка... Но по этому поводу не совсем ясная ситуация с решением верховного суда. Согласно которому, для расторжения договора, все же необходим существенный недостаток.