Скорость в два раза ниже чем указано в тарифном плане

[Приходько Олег]

Здравствуйте. Подключился 1 февраля к ADSL провайдеру U-Tel. Тарифный план выбрал Макси Кредит. В нём указано, что скорость у меня будет до 2048 Кбит/с, стоимость 690,00 рублей.

Первые три дня скорость действительно была около 2048 Кбит/с. Потом резко упала до 1024 Кбит/с, и больше не поднималась (бывает что опускается и до 128 Кбит/с и до 512 Кбит/с). Никаких изменений в настройках оборудования, ОС и т.д. с моей стороны не производилось.

Раз первые три дня скорость была нормальная, значит линия поддерживает такую скорость. В тех. поддержке и офисе ничего не узнал. Ответ там был прост: не знаем в чём причина.

Зато 690 рублей просят согласно тарифу, а узнать в чём причина падения скорости не могут (а оно им и надо? лишь бы деньги платил!).

Как на них повлиять, чтобы хотя бы выяснили в чём причина понижения скорости (я даже не прошу устранять эту причину, т.к. это так и останется мечтой).

Заранее благодарю за ответы. Спасибо.

[Крокодил Гена]

Максимальная скорость трафика реализуется при обычных условиях его потребления. Напишите претензию о ненадлежащем качестве услуг провайдеру, получите ответ и обращайтесь в Связьнадзор или Роспотребнадзор.

[InetSar]

Пишите претензию и требуйте пропорционального уменьшения оплаты на основании ЗоЗПП

[Светлана Загвоздина]

Пишите претензию и требуйте пропорционального уменьшения оплаты на основании ЗоЗПП

И что, вернут деньги? Сделают перерасчет???
Эх, сколько я денег-то, получается, переплатила при скорости, раз в 10-100 меньшей, чем у меня в тарифном плане!!!

[MN]

Кто не чешется, тот не получает удовлетворения.

[Павел Бородич]

мне кажется топикстару откажут... скорость написана до 2048 Кбит/с!! Поэтому любое ее снижение соответствует условиям договора..
Могу посоветовать поменять скорость на 1024 =))и платить меньше, если она все-рано выше не поднимается!