Сот.связь МТС сотруднич. с шуллерскими контент-провайдерами

[xvv1959]

Ранее было написано о вдруг появившейся задолженности после отправки 4-х СМС на короткий номер на сумму около 900 руб.-вместо НЕ БОЛЕЕ 8 РУБ -как было сказано на сайте за отпр.СМС.,а конкретно:
9.08.09 номер 7122 стоимость -304руб.79коп
9.08.09 номер 7122 стоимость -304руб.79коп
9.08.09 номер 7122 стоимость -304руб.79коп
О подобной стоимости СМС нигде не было указано.
За три отправленных СМС в стимость несколько коп .им хчется 900руб.
Обман и вымогательство.Как с такими бороться ?[/b:cc40b18ee3]

[Yurij]

Потребуйте от МТС предоставить Вам детализацию соединений по абонентскому номеру.
Из неё должно быть видно, какая СМС сколько стОит.
Выложите здесь, затерев личные данные, будем смотреть, что можно сделать.

[Mikest]

Ранее было написано о вдруг появившейся задолженности после отправки 4-х СМС на короткий номер на сумму около 900 руб.-вместо НЕ БОЛЕЕ 8 РУБ -как было сказано на сайте за отпр.

Вы просто не заметили ссылку "Правила" на сайте, где сказано что Вы должны заплатить за месяц сразу и стоить это будет около 900 руб, но поставили галочку, что согласны с условиями

[xvv1959]

Не выдумывайте.Я летчик ,и нам приходится десятки приборв считывать в секунды.А разглядеть на экране того чего нет ,поищите ...... в другом местеСтоимость предложенной СМС была 8 руб и ничего другого.Если-бы на сайте сработало с одного СМС ,было-бы достаточно .Но пришлось отправить повторно,в третий раз даже с другого ТЛФ,т.к на том сумма баланса была менее 20 руб.О стоимости этих СМС узнал через
несколько дней ,от оператора справочной,при выяснеии причины блокировки телефонов.

[Yurij]

xvv1959, если Вы хотите попытаться "отбиться" от МТС, сделайте так, как я написал.
Если же хотите потрындеть насчёт остроты зрения и т.п. - я пас.

[xvv1959]

История завершилась торжеством справедливости.
Как порекомендовал Yurii :
-в салоне МТС попросил детализацию звонков
-обьяснил свои доводы,сказали -запросят обьяснение к контент-провайдеру
-в итоге признаны СМС на такие суммы не законными
-сказали ,что номера разблокированы,и даже на них имеется положительный баланс 50 и 25 руб. соответственно.
Yurii отдельное -СПАСИБО
Вот такой финал в в этой истории.!!!! Всем удачи.

[Yurij]

О том и речь.
Информацию о стоимости СМС должен предосталять оператор связи.
Ежели он этого не сделал - будь добр, денежку верни !

-------------------------------
"Всё правильно сделал"
(с) Реклама Росгосстраха

[Mikeee]

О том и речь.
Информацию о стоимости СМС должен предосталять оператор связи.
Ежели он этого не сделал - будь добр, денежку верни !

-------------------------------
"Всё правильно сделал"
(с) Реклама Росгосстраха

Здравствуйте! Набрел на эту тему поиском...
Ситуация у меня схожая,с той лишь разницей,что долг 3600руб и двухгодичной давности.
Вкратце.C момента появления задолженности (2008г) тут же подал претензию в офисе МТС,копия с отметкой есть. За два года вместо ответа получил только ОДНО письмо с требованием погашения. Две недели назад отключили ВСЕ номера,зарегистрированные на моё имя. В повторное посещение офиса якобы существующий ответ на претензию не предоставили,посоветовав написать новую(!), детализацию я не получил,под предлогом заказа платной (при том,что уже два года доступ к интернет-помощнику заблокирован). На повторную претензию ответа тоже нет, по телефону НАУГАД называли 3 дня,в которые ответ якобы отправлен(электронкой)...
В общем, все примеры,что я находил в нете,в том числе и здесь - с быстрым, счастливым концом,чего в моем случае явно не предвидится...
Может,посоветуете что-нибудь?...
ЗЫ.Полностью свою историю изложил на форуме ozpp, если разрешите - дам ссылку...

[Yurij]

В этой теме уже всё посоветовано !

З.Ы. СПРФ и ОЗПП - заклятые друзья, поэтому не упоминайте здесь ОЗПП, иначе Вас закидают калом.

[Mikeee]

В этой теме уже всё посоветовано !

Так это "всё" я уже читал,потому и рискнул спросить лично...

Потребуйте от МТС предоставить Вам детализацию соединений по абонентскому номеру.
Из неё должно быть видно, какая СМС сколько стОит.

Так я же пишу,что ДВА года не могу получить её,не дают! Или мне в офис с битой заявиться?
Это всё равно,что на слова "господа,я не ел три дня" ответить "булочная за углом"...

З.Ы. СПРФ и ОЗПП - заклятые друзья, поэтому не упоминайте здесь ОЗПП, иначе Вас закидают калом.

Меня уже им МТС закидали,куда ж ещё?...

Ну,и на всякий,полный текст(без ссылок)...


Суть: 28.12.2007 со счета по одному из моих номеров(для ребенка) списали 3600р за отправленные СМС на 2500. Номер,с которого были отправлены СМС-заблокировали. Дите,поигравшее в викторину,под страхом пыток утверждает,что о стоимости не было ни слова. СМС были впоследствии стерты. 03.01.2008 лично посетил офис МТС на Сухаревке,составил претензию (на конторском бланке),копию с печатью оставил себе. Предоставить в доказательство текст СМС отказались. Позже,28.03.2008,вместо ответа на претензию получил обычной почтой письмо-уведомление с сообщением о наличии задолженности ПЕРЕД МТС за ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ и требованием оплатить задолженность в месячный срок.
Позвонил в офис,напомнил о претензии - пообещали разобраться. С тех пор благополучно забыл об этой истории...

В этот четверг,28.01.2010 - спустя ДВА ГОДА - утром выбегая из дома получил звонок с короткого(внутреннего МТС) номера. Дэушка на том конце напомнила про задолженность,сообщила,что ВСЕ номера моего счета отключаются и шуганула судом. Учитывая,что ближайшие три дня у меня были распланированы по минутам и я ждал кучу звонков от разных людей на номер,который я 10(!) лет не менял - ситуёвина сложилась пикантная...
29.01.2010 добрался до офиса на Сухаревке,в попытках выяснить,в чём дело. После 40мин ожидания очереди по талону оказался один на один с утомленного вида блондинкой,с бейджем "Старший смены"(или что-то в этом роде). Ещё полчаса мадам шепотом разговаривала с монитором и трубкой местного телефона,хотя,как потом оказалось,обращалась ко мне... (Кстати,над стойками для переговоров ОЧЕНЬ яркие лампы,все направлены В ЛИЦО клиентам...)
В итоге всё,что удалось выяснить:

1.Перед пользованием услугой я был ОБЯЗАН узнать её стоимость. (?) Отсылка к Закону о связи.(с какой стати?)
На мое упоминание ст.10 ЗозПП - получил пренебрежительное "интернета начитались?"

2.Якобы меня неоднократно - "чуть ли не 20 раз" уведомляли о задолженности ДОЛЖНЫМ ОБРАЗОМ, "даже в ящик письма бросали". (в кавычках - цитаты сотрудницы) Ни одной копии писем или файлов с текстами этих уведомлений предъявить мне не смогли. Справедливости ради отмечу,что за прошедший период я сменил место проживания о чем известил МТС,мой новый адрес даже назывался сотрудницей вслух.
Возможно,был ещё и звонок(ки) по телефону,но честно говоря,не припомню...

3.Впервые за два года услышал название контент-провайдера с номером 2500,с которым у МТС договор - OOO "Новый город". Игра называлась "Выиграй БМВ" (Блин,когда уже этот БМВ выиграют?!?) О копии договора МТС и ООО речи быть не может. В Яндексе OOO "Новый город" - гора контор по всему СНГ,от мебельных до строительных...

4.Связаться с отделом,который занимался моей задолженностью дэушка не смогла - отдел "переехал в другой город,файлы искать надо"...
Я таких фраз не слыхивал с начала лихих 90х,когда приходил в обменник вернуть левую купюру...


Итог: выдали очередной бланк для повтора претензии(на месте писать не стал,да и места для текста там - кот наплакал), ответ на старую(якобы высланный мне 20 раз) найти и показать мне невозможно. Пишите новую и ждите ещё одного ответа. Отключенные номера моего счета не включат,пока я не получу ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ответ на претензию(!)...
Вот сижу и не могу сообразить,в каком виде всё это им подать.

В итоге получается,что услуга - викторина - якобы оказана (хотя ни обещанных поощрительных призов КАЖДОМУ участнику, ни ответа "вы проиграли\выиграли" не видать), но не была озвучена стоимость участия в ней,т.е. втянули в игру обманным путем. И МТС,думаю,не имел права списывать МОИ деньги с МОЕГО счета в пользу третьих лиц без моего согласия (хотя ссылаются на такую возможность в Договоре,но в каком пункте это - скромно умалчивают). Тем более деньги,которых нет - кредит в 3600р я у МТС не заказывал.

В общем,люди добрые! Помогите,кто чем может - хочется пограмотнее действовать,чтоб наказать подлецов,не затягивая...

[Yurij]

со счета по одному из моих номеров(для ребенка) списали 3600р за отправленные СМС на 2500. Номер,с которого были отправлены СМС-заблокировали. Дите,поигравшее в викторину,под страхом пыток утверждает,что о стоимости не было ни слова.

В общем,люди добрые! Помогите,кто чем может - хочется пограмотнее действовать,чтоб наказать подлецов,не затягивая...

Лишите ребёнка мороженого на ближайший год (3600 рублей).

[Mikeee]

Лишите ребёнка мороженого на ближайший год (3600 рублей).

СПРФ и ОЗПП - заклятые друзья

Спасибо. Теперь всё на своих местах.

[peperoni]

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ «МТС»
Открытое акционерное общество «Мобиьные ТелеСистемы»
109147, г. Москва, ул. Марксистская, д. 4
Раздел IV. Права и обязанности Сторон

Статья 7. Права Абонента
7.1. Получать необходимую и достоверную информацию об Операторе, объеме предоставляемых Услуг,
выставленных счетах за оказываемые Услуги, о зоне радиопокрытия Сети, перечне Услуг и Тарифных планах, а
также иную информацию, связанную с предоставлением Услуг.

7.2. Получать счета за оказанные Услуги по окончании Расчетного периода в установленном Оператором порядке.

7.5. Выразить свой отказ от возможности использования, в том числе предоставления Оператором третьим лицам,
сведений об Абоненте в случаях, когда возможность такого отказа предусмотрена нормативно-правовыми актами о
связи, путем направления Оператору соответствующего письменного уведомления, которое становится
неотъемлемой частью Договора после его получения Оператором. [color:92dd8c055b=red]Заключая Договор, Абонент, тем самым,
выражает свое согласие на использование Оператором, в том числе предоставление третьим лицам, сведений о
нем[/color:92dd8c055b]в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена нормативно-правовыми актами о связи.

7.6. Выразить свой отказ от возможности получения рекламы, распространяемой по сетям связи, когда возможность
такого отказа предусмотрена нормативно-правовыми актами о рекламе, путем направления Оператору
соответствующего письменного уведомления. [color:92dd8c055b=red]Заключая Договор, Абонент, тем самым, выражает свое согласие на
возможность получения рекламной информации[/color:92dd8c055b], распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда
необходимость такого согласия предусмотрена нормативно-правовыми актами о рекламе.

[Mikeee]

Спасибо,я читал Правила.
Но мой вопрос был не в том,как избежать неприятной ситуации,а в том,как её разрулить. Попробуйте на него ответить,а не тыкать меня носом в очевидное.