Лопнули батареи после отключения тепла на неделю

[Annet1900]

Доброго времени суток!
Объясняю ситуацию - 4-го февраля произошла авария по теплосети в городе, в следствие чего дом моей подруги оказался без тепла. Мало приятного, когда на улице -30... Через какое-то время аварию устранили, но стояк в ее квартире не был запущен. Когда она звонила в ЖЭУ, ей сказали, что из-за одного стояка весь дом снова перезапускать не будут, надо ждать, пока температура на улице не поднимется хотя бы до -20. В квартире на тот момент было +5 днем, ночью опускалось до минусовой температуры. Жить в таких условиях несколько дней это уже преступление, на мой взгляд... Но сегодня, когда она пришла с работы, увидела, что в квартире буквально разорвало обе батареи, куски чугуна отлетели до противоположной стенки, грязью залито все - и ковер, и шторы, и мебель, и обои. Завтра она, разумеется, пойдет в ЖЭУ составлять акт, но у нее нет ни одного бумажного подтверждения, что она ранее обращалась в ЖЭУ, но ей отказали - только телефонные разговоры. Будет ли это препятствием для судебного решения в ее пользу? И вообще - в данной ситуации нужно ли что-то доказывать?
Извините, пишу от ее имени, после такого погрома даже до интернета ей не добраться.

[Александр Георгиевич]

После устранения аварий, тем более в зимний период, специалисты ЖЭУ просто обязаны проверить состояние отопительной системы дома. Поскольку стояк - это общедомовое имущество - то тем более!
Ваш звонок в ЖЭУ, если обращение не было зарегистрировано в журнале учета, устанавливается свидетельствами двух очевидцев о факте звонка и разговоре на данную тему.
Оценивайте причиненный ущерб и в суд, если вред не будет компенсирован добровольно.
Основания для иска6
- сумма ущерба в размере экспертной оценки;
- пункты 6 и 42 "Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме", утв. Постановлением Правительства Российской Федерации N 491 от 13 августа 2006 г. http://www.upravdom.ru/biblio/gov/post/texts/88/
- "Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда", утв. Постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 г. N 170 http://base.consultant.ru/cons/cgi/o...se=LAW;n=44772
- решение Верховного Суда РФ от 22 сентября 2009 г. N ГКПИ09-725
http://www.consultant.ru/online/base...se=LAW;n=94273
- глава 3 закона РФ "О защите прав потребителей".

[Annet1900]

Спасибо за ответ.
Как и предполагалось, ЖЭУ ничего не хочет брать на себя, поскольку в квартире не были заклеены окна. "Почему-то у других соседей не рвануло". А то, что батареи были заморожены в течение недели, в расчет не берется. Теперь они хотят отрезать ее от отопления, чтобы запустить (наконец-то!) стояк. Видимо, по принципу "жареный петух клюнул". Еще и на нее катят, что она не пускает в дом слесарей, пока эксперты не составят акт об ущербе.
Будем следить дальше.

[Александр Георгиевич]

Теперь они хотят отрезать ее от отопления, чтобы запустить (наконец-то!) стояк.

Чтобы пресечь подобное еще на стадии желаний необходимо в срочном порядке звонить/писать/идти лично в Жилищную инспекцию. То есть обращаться за помощью и содействием.