Заказчик предъявил экспертное исследование

Заказчик предъявил экспертное исследование по почте с уведомлением. в коем написано что его(заказчика)не устраивает качество строительно-ремонтных работ и сроки выполнения работ, хотя от сметы были отступления и он был согласен на увеличение сроков. Вопросы:
1) должен ли был присуствовать представитель подрядчика при замерах данного иследования?
2) в какой срок я должен ответить ему на данную претензию
3) работы были осмечены как штукатурка цементно-известковым раствором, а на устранение выявленных недостатков предлагается выравнивание сухими гипсовыми смесями
4)счёт заказчику выставлялся и он его оплатил на 120 тыс. а требует компенсацию 270 тыс. правомерно ли это?

[Евгений Мясин]

Маловато информации. Вы прочитайте самостоятельно ст. 28 и 29 закона, а после чего задавайте вопросы более корректно. Требуется в частности уточнение:
Были ли принятые по акту этапы работ.
Какое требование выдвинул заказчик (от этого зависят сроки его рассмотрения и принятия решения)
Как обоснованы расчеты компенсации.

[Dao]

... и является ли вообще заказчик потребителем?