Потерял Гарантийный Талон

[Vladimir Lebedev]

В декабре купил в "Связном" телефон Nokia N85. При покупке была оформлена Дополнительная гарантия на телефон, которую предоставляет сеть "Связной" - на увеличение срока гарантии. Спустя 4 месяца динамик стал дребезжать, треснула передняя крышка телефона. В настоящее время не могу найти гарантийный талон. При обращении в "Связной" и предъявлении Дополнительного гарантийного талона, который выдал "Связной", продавец отказался брать телефон в гарантийный ремонт, мотивируя это отсутствием основного гарантиного талона. Подскажите, как действовать в такой ситуации?

[Dao]

Просто по дополнительному обязательству срок начинается только после того, как закончится гарантийный срок, установленный производителем.

Подскажите, как действовать в такой ситуации?

Искать гарантийный талон.

[Vladimir Lebedev]

к сожалению, талон потерян безвозвратно

[Dao]

Тогда как вариант: дождаться, когда вступит в силу дополнительное обязательство. Однако в любом случае треснувшую крышку вряд-ли сочтут гарантийным случаем.

[Vladimir Lebedev]

они сказали, что все равно нужен основной талон. Но в дополнительном - у меня есть наклейка, на которой информация, что именно этот телефон стоит на гарантийном обслуживании

[andy371373]

они сказали, что все равно нужен основной талон. Но в дополнительном - у меня есть наклейка, на которой информация, что именно этот телефон стоит на гарантийном обслуживании

а вы не верьте всему что сказано, и почитайте закон. ну нет у вас гар-талона, ну и бог с ним. у вас есть документ о покупке? есть, чек.
у вас есть пдс? есть , почему вы скромненько говорите про "оформлен"? сертификат ПДС скорее всего куплен! и на это тоже есть ДЕНЕЖНЫЙ документ.
даже предположив что на этот товар ВООБЩЕ нет гарантии то действует статья 19 пункт 1 - в пределах двух лет от покупки вы можете предьявить любое требование любому ответчику из статьи 18.
мало ли что "им нужно", не ваша забота. важно то что ВАМ нужно. а вам нужна отметка продавца на вашем экземпляре письменной претензии с одним выбранным вами требованием.
у вас нокия н85 - обьявленный как смартофон с ОС. то есть могут быть возражения что это ТСТ и пока что ваше право только на ремонт.
поэтому - претензия ПРОДАВЦУ на ремонт, с требовние выдачи подмены на время ремонта. обьявили что ТСТ - пусть ТСТ на подмену и выдают.
будут отказываться ставить отметку на претензии, футболить с СЦ - добейтесь или отправьте претензию с копиями на юр-адрес ценным письмом с описью вложения с заказным уведомлением о вручении.

[Vladimir Lebedev]

Большое спасибо!!!
Еще вопрос: что такое "ТСТ"?

[MassKiller]

Vladimir Lebedev, ТСТ - технически сложный товар

[Vel]

форум-потребителей.рф/topic13295.html