ремонт стиральной машины

[RMN]

28 ИЮНЯ 2008 КУПИЛА СТИРАЛЬНУЮ МАШИНКУ В М-ВИДЕО, К НЕЙ ПРОГРАММУ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ. ГАРАНТРУЮЩУЮ РЕМОНТ В ТЕЧЕНИИ 30 ДНЕЙ ИЛИ ПО ИСТЕЧЕНИЮ ЭТОГО СРОКА ЗАМЕНУ ТОВАРА. 1 ИЮНЯ МАШИНКА СЛОМАЛАСЬ , ОБРАТИЛАСЬ В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ В СЕРВИСНУЮ СЛУЖБУ. ПРИЕХАЛ МАСТЕР , НА МЕСТЕ ОПРЕДЕЛИТЬ ПРИЧИНУ ПОЛОМКИ НЕ СМОГ. ИЗВЕСТИЛ МЕНЯ О НЕОБХОДИМОСТИ ПРОВЕДЕНИЯ ДИАГНОСТИКИ И РЕМОНТА В СЕРВИС-ЦЕНТРЕ. МАЩИНУ В РЕМОНТ ЗАБЕРУТ ТОЛЬКО 30 ИЮНЯ, ТРЕБОВАНИЕ О ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПОДМЕННОГО ТОВАРА ПРОИГНОРИРОВАЛИ (ОБРАЩАЛАСЬ В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ В МАГАЗИН, ХОТЯ ТОВАР И НА ГАРАНТИИ И ЭТО ЖЕ УСЛОВИЕ ОГОВОРЕНО В ПРОГРАММЕ ДОП. ОБСЛУЖИВАНИЯ). КАК МНЕ ПОСТУПИТЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ? ЗАРАНЕЕ СПАСИБО !

[glasniy]

Если не предъявили письменно требования об устранении недостатка, то сделайте это сейчас.
Если предъявили, то ждите 45 дней или меньшего срока, если таковой установлен договорённстью сторон.
Если письменно предъявили требование подменного товара во временное пользование и Вам его не предоставили в течении 3-х дней, то можете требовать пени за просрочку.

[Dao]

RMN, а гарантийный срок на СМА был установлен? Что по этому поводу написано в прилагаемой к машине документации?

[andy371373]

какая бумажка осталась от мастера? есть ли бумажка с датой 1 июня?
с даты на заявлении или акте по дату устранения неисправности будет продлен гарантийный срок законом статьёй 20 пункт 3.
пишите претензию, получайте отметку на своём экземпляре.
у вас оплачена ПДО, чек на это дело есть? что сказано в условиях доп-обслуживания? это хорошо что оно у вас есть, можно даже попытаться деньги эти вернуть. но лучше - в гарантийный срок. по статье 18.