-
11 месяцев назад купила мобильный телефон N81. В апреле этого года он у меня сломался, я обратилась в СЦ по гарантии, где мне заменили дисплей и кнопку меню. Прошло 2-е недели после ремонта и у меня стал отходить защитное стекло дисплея в добавок не работает фотокамера. Я поехала опять в этот же СЦ где мне спустя четыре дня сказали, что отказывают в гарантийном ремонте так как это механическое повреждение и якобы на дисплее есть отпечаток пальца, а при тестировании камера работает. (только телефон не разу не падал).
Когда забирала телефон попросила их проверить камеру, оказалась что она не работает, на что мне дали примечание в акте о работе такое: Механическое повреждение защелок защитного стекла, отпечаток пальца на дисплее. Камера работает. Потом добавили , что она не работает.
Подскажите, что делать в такой ситуации???
Ведь отказ от ремонта тут не правомерен!
-
Прошло 2-е недели после ремонта и у меня стал отходить защитное стекло дисплея в добавок не работает фотокамера.
_Ольга_, кто по Вашему виновен в этих недостатках?
Юрист ОСОО "Союз потребителей РФ"
-
 Сообщение от _Ольга_
1. я обратилась в СЦ по гарантии, где мне заменили дисплей и кнопку меню.
2. Я поехала опять в этот же СЦ
3. где мне спустя четыре дня сказали, что отказывают в гарантийном ремонте так как это механическое повреждение и якобы на дисплее есть отпечаток пальца, а при тестировании камера работает. (только телефон не разу не падал).
4. Когда забирала телефон попросила их проверить камеру, оказалась что она не работает, на что мне дали примечание в акте о работе такое: Механическое повреждение защелок защитного стекла, отпечаток пальца на дисплее. Камера работает. Потом добавили , что она не работает.
Подскажите, что делать в такой ситуации???
Ведь отказ от ремонта тут не правомерен!
на ремонт тоже есть свой гарантийный срок. "кто виноват" тут неоднозначно. неработающая фотокамера записана, как я понял, в акте от СЦ по результатм ремонта.
автор, у вас неясности. давайте по-порядку, датам и документам.
1. бумаги об этом ремонте у вас сохранены?
2. у вас в одном предложении два события и они интересны по отдельности. вы сдали тело в ремонт. что было записано в приёмной бумаге про состояние телефона? там был "отпечаток"? если его не было записано при приёме то он возник при ремонте.
3. "сказали" к делу не подошьёшь. они дали письменный отказ?
4. что написано в бумаге по этому второму "неремонту". эта бумага у вас?
делать - пояснять фактическое положение вещей, давать сканы документов без ваших личных данных.
-
Сообщение от Григорий Лавренов
Прошло 2-е недели после ремонта и у меня стал отходить защитное стекло дисплея в добавок не работает фотокамера.
_Ольга_, кто по Вашему виновен в этих недостатках?
По моему, в этих недостатках виновен СЦ, так как если снять защитную панель там отчетливо видны следы клея. С этого можно сделать предположение, что защелки сломали и просто посадили на клей в надежде, что никто ничего не заметит.
-
Сообщение от andy371373
[quote:5bc53c31de="_Ольга_"]
автор, у вас неясности. давайте по-порядку, датам и документам.
1. бумаги об этом ремонте у вас сохранены?
2. у вас в одном предложении два события и они интересны по отдельности. вы сдали тело в ремонт. что было записано в приёмной бумаге про состояние телефона? там был "отпечаток"? если его не было записано при приёме то он возник при ремонте.
3. "сказали" к делу не подошьёшь. они дали письменный отказ?
4. что написано в бумаге по этому второму "неремонту". эта бумага у вас?
делать - пояснять фактическое положение вещей, давать сканы документов без ваших личных данных.
По порядку.
первый ремонт 02.04.09 – где заменили дисплей и клавиатуру меню (в акте состояние телефона указано: Дисплей белый пустой- Периодически и Потертости Батарейная крышка царапины).
Второй раз обратилась 14.05.09 так как стало отходить защитное стекло дисплея. + ко всему камера не работала. (в акте состояние телефона указано: Камера- сообщение об ошибки Корпус плохое совмещение деталей Следы эксплуатации Потертости Батарейная крышка царапины)
Когда сдавала телефон в квитанции не было указано, что на дисплеи отпечаток пальца. При приеме телефон в ремонт сотрудник приподнимал защитную крышку дисплея. Я думаю, он мог бы увидеть там следы если бы они были.
ВСЕ документы у меня на руках.
-
3. "сказали" к делу не подошьёшь. они дали письменный отказ?
4. что написано в бумаге по этому второму "неремонту". эта бумага у вас?
делать - пояснять фактическое положение вещей, давать сканы документов без ваших личных данных.
Дали акт о выплнении работы с примечанием по ремонту: Механическое повреждение защелок защитного стекла, отпечаток пальца на дисплее. Камера не (не-написано ручкой) работает.
А фактическое пожелание вещей нужен сделаный телефон, а не гибриД.
Если нежны отсканированные документы поясните конкретно какие??? у4 меня их 3-и или все отсканировать????
-
а что, отканитруйте, сотрите ваши личные данные и разместите в теме или на файлообменниках, ссылки дайте в тему. конечно же нужно всё, ситуация "в процессе..."
-
По моему, в этих недостатках виновен СЦ, так как если снять защитную панель там отчетливо видны следы клея. С этого можно сделать предположение, что защелки сломали и просто посадили на клей в надежде, что никто ничего не заметит.
Идем далее. _Ольга_, уполномоченным кого (продавца или изготовителя) является данный СЦ?
Юрист ОСОО "Союз потребителей РФ"
-
Сообщение от Григорий Лавренов
По моему, в этих недостатках виновен СЦ, так как если снять защитную панель там отчетливо видны следы клея. С этого можно сделать предположение, что защелки сломали и просто посадили на клей в надежде, что никто ничего не заметит.
Идем далее. _Ольга_, уполномоченным кого (продавца или изготовителя) является данный СЦ?
СЦ- изготовителя
-
Сообщение от andy371373
а что, отканитруйте, сотрите ваши личные данные и разместите в теме или на файлообменниках, ссылки дайте в тему. конечно же нужно всё, ситуация "в процессе..."
Размещаю ссылки на отсканированые документы ( акты ) из СЦ.
1 Акт - http://s50.radikal.ru/i127/0905/1c/6644a3421b4f.jpg
2 Акт - http://s41.radikal.ru/i093/0905/5a/61d064a03ec8.jpg
3 Акт - http://s61.radikal.ru/i171/0905/6e/5202f09417fe.jpg
Акты на сайте в большем формате или в очень маленьком , так что при просмотре лучше скачать и просмотреть через офисную программу для фото или Поинт .
-
сколько же они весят? вы могли бы уменьшить их в пайнте?
-
Что за скрипты используются на сайте onThesource.com ?
Может кто подсказать что это за база магазина?
-
-
поясните по акту первого ремонта от 08.04. там не видно вашей подписи. вы её не ставили или стёрли?
дело в том что если у них есть копия такого акта с вашей подписью и словами "претензий не имею" - то вам сложно будет доказать.
в первом акте дисплей белый и кнопка.
во втором совсем другое - камера и корпус. и вашей отметки о том что вы принимали из первого ремонта с нерабочей камерой и испорченным корпусом - нету. как вы будете доказывать что 08.04 эти неисправности были в телефоне? увы, вы сделали ошибки. слав богу они не такие дорогие, не сотни тысяч как у покупателей кирби.
можно ещё пободаться насчёт камеры. но оч слабая надежда.
-
Подпись я стерла.
Корпус одевается на дисплей с помощью защелок. Так вот эти защелки и стали отходить, через какое то время.
Только Вот я одно не учла, что после ремонта нужно весь телефон проверять  Просто никогда телефону ранее не ломались 
Ваши права
- Вы не можете создавать новые темы
- Вы не можете отвечать в темах
- Вы не можете прикреплять вложения
- Вы не можете редактировать свои сообщения
Правила форума
|
Просмотр профиля
Сообщения форума
Личное сообщение
Ответить с цитированием
Домашняя страница
