После экспертизы

[Юлия2008]

И снова я. Писала здесь по поводу того, что взяли на экспертизу не работающий геймбокс купленный в Евросети. Звонили из магазина и сказали,что они возвращают товар. Заменили програмное обеспечение и что его не ремонтировали. Забирайте его назад. У меня вопрос. Имеют ли они право не возвращать деньги?

[v.smith]

Почитал Вашу историю. Вы похоже не заявляли требования на возврат денежных средств (устные обещания, заявления бесполезны), таким образом - имеют право, даже если и делали ремонт.

[Юлия2008]

А если в бланке конкретно написано БЕРЕМ НА ЭКСПЕРТИЗУ.

[Юлия2008]

А вот такой еще вопрос. Есть ли закон, что можно вернуть в течении двух недель товар. Например технически сложный.

[Валера-38]

Есть ли закон, что можно вернуть в течении двух недель товар. Например технически сложный.

Кому вернуть?
Варианты:
1.Товар надлежащего качества вернуть продавцу.
Можно, если на него не установлен гарант. срок. (какие - см. Перечень 55).
2.Товар ненадлежащего качества вернуть продавцу.
Можно.
3.Товар любого качества вернуть другу, сделавшему Вам подарок.
Можно.
И т.д. Вариантов море. Напишите, что за товар.

[Юлия2008]

Купили в Евросети плеер Гейм бокс . Дома завис, принесли обратно, сказали, что сложно технический товар обратно принимают только на экспертизу. Приняли. А теперь говорят, что поломки не было, они заменили програмное обеспечение и все. А мне такой товар уже не нужен. Кто даст гарантию, что в будущем не будет проблем.

[Валера-38]

сказали, что сложно технический товар обратно принимают только на экспертизу

Обманули.
Вы требование какое-либо по ст. 18 при сдаче выдвигали (ремонт, замена, возврат денег)?
Надо было сдавать не на экспертизу, а на то, что прописано в ст. 18. Вы, видимо, желали возврат денег, но, как часто бывает со стороны продавцов, Вас обхитрили.
Но самое главное, при сдаче товара надо было добиться со стороны продавца отметки на бланке что-нибудь типа "наличие недостатка имеет место", только без упоминания "со слов покупателя".
Теперь придется ждать очередной поломки. И не делать ошибок.

[andy371373]

ваше право проверить товар и только потом ставить подпись в получении.
в следующий раз пишите претензию. плеер - не ТСТ, вы вправе предьявить любое требование из статьи 18
- и, !!! главное !!!, вычеркивать из их хитрых бумаг слова "на экспертизу", "на проверку качества", все "прошу..." и тп.
порядок такой - вы предьявляете претензию, они забирают товар - то есть исключительно - сам товар, внешний вид, "выявленный" а не "заявленный со слов покупателя недостаток", комплектность.
никаких "для...", вы, продавец и товар как таковой. всё остальное - выдуманная ими волокита.

[Юлия2008]

Проверить товар не получилось, т. к. был не полностью заряжен, да и полностью проверить можно только при работе с ним в течении нескольких часов. А что за ст.18? где почитать? Про остальное спасибо. В следующий раз буду знать. И еще один вопрос возникает, что делать если после того как заберем в течении нескольких дней он опять сломает, что сдавать на гарантийный ремонт или все таки есть такая возможность получить обратно деньги?

[andy371373]

читайте раздел самозащита и закон по сылке http://sojuz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon.shtml.html

[Валера-38]

что делать если после того как заберем в течении нескольких дней он опять сломает

Писать претензию продавцу с требованием по ст. 18 (почитали её?).

что сдавать на гарантийный ремонт или все таки есть такая возможность получить обратно деньги?

Требование возврата упалаченной за товар суммы. Сдавать в ремонт не надо, т.к. У ВАС право выбора. Вы выбрали деньги. Если Вам при обращении подсунут бумажку, где будет написано "Прошу провести экспертизу товара" или другая хитрость, то вычеркивайте и авторучкой рядом пишите "Требую возврата денег". Надо, чтобы у Вас остался второй экземпляр такой "бумажки" с датой и подписью продавца.

[никита202]

Плеер технически сложным товаром вообще не является.

[Григорий Лавренов]

никита202, плеер является технически сложным товаром!!!, но данный товар не внесен в "Перечень № 575", следовательно, при обнаружении в этом технически сложном товаре любого по сложности недостатка потребитель вправе предъявить любое требование по п.1 ст. 18 Закона ОЗПП.

[Юлия2008]

Плеер технически сложным товаром вообще не является.

Ну это не совсем плеер. Это правтически как PSP- игроваяь консоль.

[Юлия2008]

Требование возврата упалаченной за товар суммы. Сдавать в ремонт не надо, т.к. У ВАС право выбора. Вы выбрали деньги. Если Вам при обращении подсунут бумажку, где будет написано "Прошу провести экспертизу товара" или другая хитрость, то вычеркивайте и авторучкой рядом пишите "Требую возврата денег". Надо, чтобы у Вас остался второй экземпляр такой "бумажки" с датой и подписью продавца.[/quote:dd3258e1bd]
Вот именно что мы уже сдали на экспертизу. Сегодня подходит срок. Вот я и спрашиваю, если опять будут неполадки они опять скажут сдавайте на экспертизу?

[никита202]

Григорий Лавренов, в том то и дело, что с точки зрения норм права относительно ЗоЗПП плеер, как Вы сами отметили, в Постановление 575 не внесен, а значит плеер сложно техническим товаром не является.

[v.smith]

Наименование постановления:
"Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков"
Это не значит, что то, что сюда не вошло технически не сложное .
Это значит то, что всё что сюда не вошло из технически сложного потребитель имеет право обменять/вернуть независимо от существенности недостатка.

Наименование постановления:
"Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков"
Это не значит, что то, что сюда не вошло технически не сложное .
Это значит то, что всё что сюда не вошло из технически сложного потребитель имеет право обменять/вернуть независимо от существенности недостатка.

Обратите внимание в соответствии с какой редакцией ЗОЗПП принято постановление прав-ва которым утвержден этот перечень (нелишне прочесть текст ст.18 ЗОЗПП в этой редакции и ст.503 ГК РФ ей соответствующей), а затем ознакомьтесь с действующими редакциями ст.503 ГК РФ, и ст.18 ЗОЗПП...

[Валера-38]

Сдавать не на экспертизу, а на то, что Вам уже посоветовали.

[Dao]

никита202, v.smith, было на эту тему Определение ВС № 5-В05-144. В нем четко сказано, что возврат товара возможен только при наличии в нем существенных недостатков. Вывод этот основан не на ЗОЗПП, а на ГК, который с тех пор в этой части не менялся.
Соответственно, и нрмы ЗОЗПП (который в последней редакции не делает разницы между технически-сложными товарами) следует понимать с учетом этого.

[Григорий Лавренов]

Dao, истец ссылался на "Перечен№575" в своей жалобе, но только судья Нечаев отвел его по тем основаниям, что данный довод истца основывается на неправильном толковании норм права.

[Григорий Лавренов]

Юлия2008, купленный Вами товар является технически сложным товаром, на который не распространяются условия об обязательном наличии существенного недостатка, ремонта различных недостатков более 30 дней в течение нескольких гарантийных лет, превышение срока устранения недостатка, который установлен только Законом ОЗПП, в случае предъявления требования о замене товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

[Dao]

судья Нечаев отвел его по тем основаниям, что данный довод истца основывается на неправильном толковании норм права.

Ну что сказать... Не мне с судьей ВС спорить о понимании ГК. То есть поспорить-то я могу - кто слушать будет?

Тем не менее, читаем вывод Определения. ГК с тех пор в этой части не менялся. Следовательно, купленный товар подлежит возврату только при наличии существенного недостатка. Поскольку со времени вынесения нечаевского решения изменился ЗОЗПП, следует признать, что в течении 15 дней с момента покупки товар может быть возвращен потребителем (и только потребителем!) при появлении ЛЮБОГО недостатка. ЛЮБОЙ технически сложный товар. Но после -

[Григорий Лавренов]

Dao, определение судьи Нечаева сделано в результате выяснения оснований для его передачи в суд надзорной инстанции и этим определением не проверялась правомерность и законность вынесенных по данному постановлений других судов.

[Dao]

Да не важно, какова там была история (насколько я помню, это как раз истец довел дело до ВС). Важен вывод.

[Григорий Лавренов]

Да не важно, какова там была история