Сервис отказывает в выплате и ремоньте водонагревателя.

[ANUBIS-ALEX]

Уважаемые подскажите как себя вести в такой ситуации. Я приобрел водонагреватель которым пользовался почти два года бак на гараньтии еще три но вот он сломался не по моей пречине я его сдал в сервисную мастерскую где мне дали такой ответ что я его сломал сам и никаких гарантий больше на него нету ЧТО ДЕЛАТЬ ??? . Я уверен на 100% что поломка по вине производителя так как водонагреватель работал больше года а потом чуть не взорвался!!! КАК БЫТЬ ????.

[andy371373]

ответ письменный? что там написано?
когда и у кого куплен? название товара? сканы чеков, гарантийного талона, приёмной квитанции мастеской и их ответа.
поподробнее про большегода-чуть не взорвался.
читать самозащиту. писать и размещать в тему черновик претензии. советоваться и редактировать.
почему "сервис отказывает в выплате"? вы им претензию хотите предьявлять а не к продавцу?

[ANUBIS-ALEX]

Бумаг у меня на руках никаких нет мне позвонили из сервиса и сказали что я его сломал сам и типа приезжайте и забирайте вот и все не о выплате не о замене они и не думают . А водонагреватель я покупал в ОБИ чек у меня есть и гараньтийный талон тоже. Как с ними разговаривать и что требовать я не знаю так как в такой ситуации первый раз в жизни подскажите !!!

[magic27]

Требовать официальное заключение экспертизы, подписанное и с печатями. В случае отказа брать свидетелей и подавать в суд.

[ANUBIS-ALEX]

Хорошо они мне дадут заключение СВОЕЙ экспертизы пусть и с печатями отдадут мне мой сломанный водонагреватель и что я опять останусь у разбитого корыта .... Я хочу что бы мне вернули деньги за некачественный товар ну или заменили на новый по моему должно быть так ???