экспертиза сапог после гарантийного срока

[Nyurik]

Здравствуйте!!!
Купила сапоги, гарантия 1 месяц, через 1,5 месяца выявились дефекты, сдала в независимую экспертизу, которая выявила ряд производственных дефектов. Написала претензию в магазин с требованием вернуть деньги за сапоги и экспертизу, в магазине произвели свою экспертизу, согласились с производственными дефектами, вернули деньги за товар, но экспертизу оплатить отказались, сославшись на то, что я, не обратившись изначально в магазин с претензией, произвела экспертизу самостоятельно. Письменный ответ от магазина у меня на руках. Какие шаги теперь мне следует предпринять?

[Евгений Садовский]

жалобу в Роспотребнадзор. Их накажут за несоблюдение Правил торговли, которыми предусмотрена обязанность возместить расходы, если мне не изменяет память. А так, в суд. если будет проблема - звоните нам, мы предъявим такой иск, независимо от того, что экспертиза 500 рублей стоила. Кстати, за отказ от возмещения убытков, неустойка в размере 1% стоимости цены товара за каждый день просрочки, а не суммы убытков.

[Григорий Лавренов]

но экспертизу оплатить отказались, сославшись на то, что я, не обратившись изначально в магазин с претензией, произвела экспертизу самостоятельно.

Продавец прав, т.к. потребитель организовал проведение экспертизы в нарушение порядка п.5 ст. 18 Закона ОЗПП.

[Евгений Мясин]

Так он действовал в соответствии с порядком п. 5 ст. 19 закона, а не п. 5 ст. 18

[Григорий Лавренов]

[Евгений Садовский]

Здравствуйте!!!
Купила сапоги, гарантия 1 месяц, через 1,5 месяца выявились дефекты, сдала в независимую экспертизу, которая выявила ряд производственных дефектов. Написала претензию в магазин с требованием вернуть деньги за сапоги и экспертизу, в магазине произвели свою экспертизу, согласились с производственными дефектами, вернули деньги за товар, но экспертизу оплатить отказались, сославшись на то, что я, не обратившись изначально в магазин с претензией, произвела экспертизу самостоятельно. Письменный ответ от магазина у меня на руках. Какие шаги теперь мне следует предпринять?

всё видно.

[Евгений Мясин]

Из поста Nyurik не усматривается, что в данном случае потребитель вправе предъявить требование о возврате денег в порядке п. 5 ст. 19 Закона ОЗПП, т.к. неизвестна сезонность товара, дата покупки товара.

Но еще более не усматривается. что продавец прав!