+ Ответить в теме
Показано с 1 по 12 из 12
  1. #1

    САЛОН ШТОР - ПРОБЛЕМА С ЗАКАЗЧИКОМ

    Здравствуйте

    я работаю в Перми в салоне штор менеджером.
    у нас клиентка заказала шторы из заказной ткани
    оформили заказ, указав артикулы и колор ткани цифрами

    ткань задерживалась на таможне
    о чем ее известили и перенесли сроки по телефону
    она согласилась

    изготовив заказ ее пригласили
    она пришла, посмотрела одну шторку, посмотрела другую шторку и при просмотре второй она заявила а я не тот цвет заказывала и вообще я с отдела по защите прав потребителей верните мне деньги в штору другого цвета сделайте бесплатно

    через 20 минут после ухода она принесла претензию от администрации - от отдела по защите прав потребителей

    теперь подала исковое заявление в суд


    каковы права салона? и шансы в суде? а то директор меня уже увольнять собирается((((

    а пермь у нас не большой город((( и что делать с работой даже не знаю(

    хотя клиентка заказывала ту самую ткань которую ей изготовили
    она заявляет что была с подругами и они ее свидетели, хотя она была одна

  2. #2
    Senior Member
    Регистрация
    12.06.2005
    Адрес
    Из славного города Саратова, что стоит на берегу великой русской реки Волги.
    Сообщений
    10,261
    Пермь - небольшой город???
    Ну если только по сравнению с Москвой...
    Если потребитель заказывал ИМЕННО ЭТУ ткань и вы сможете документально убедить в этом как потребителя, так и суд, тогда вам нечего опасаться.
    Если же это не так, то возвращайте денежки.

  3. #3
    верните мне деньги в штору другого цвета сделайте бесплатно
    А это уже похоже на вымогательство.
    Так все-таки, какие требования заявлены в исковом заявлении?

  4. #4
    заказывала именно эту
    только весь вопрос в том, что цвет указан в цифрах а не в словах

    в исковом - требует бесплатно изготовить
    моральный 3% в день и те деньги вернуть

  5. #5
    зачем потребитель все это делает не понятно
    единственное - хочет все бесплатно сделать
    и еще и денег заработать
    как никак отдел по защите прав

  6. #6
    Цитата Сообщение от perm
    в исковом - требует бесплатно изготовить... и те деньги вернуть
    и на чем основывает свои требования??

  7. #7
    на словах
    что другую заказывала
    что цвет не словами указал в колор в цифрах
    и пытается сказать что были свидетели, хотя заказывала она одна

  8. #8
    а возврат денег обосновывает моральным вредом

  9. #9
    просит - взыскать уплаченный ею аванс
    - неустойку в размере 3% за каждый день просрочки от суммы уплаченного аванса с начала заказа по день вынесения решения суда)))))
    - взыскать моральный 15 000 (сам заказа был в пределах 6000)
    - и штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу администрации


    предполагаем что она просто таким образом "зарабатывает" пользуясь служебным положением

  10. #10
    то есть внеся 6000 она хочет получить уже 35000 на сегодняшний день и плюс 17500 в администрацию

  11. #11
    при чем директору она не писала заявление о возврате
    а только требовала денег и бесплатных штор

  12. #12
    Guest
    perm, советов собственно 2.
    1. Обратиться к толковому юристу практикующему в этой области - совершенно уверен, что в Перми такого найти можно. Поинтересуйтесь у коллег.
    2. Уточните, действительно-ли данная клиентка работает в ОЗПП при Администрации (при желании такие справки навести несложно). И если это так - пишите жалобу с подробным изложением ситуации и поведения данной гражданки на имя главы Администрации, и несите в канцелярию Администрации.
    Обычно это очень хорошо действует.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения