Считается ли квитанция о приемке в ремонт сметой?

[Роман]

Допустим человек сдал в платный ремонт товар с одной неисправностью, ему назвали цену исполнения услуги, он оплатил, а по факту завершения ремонта вдруг выяснилось, что цена выросла раза в три, т.к. были заменены еще какие то детали. Причем решение о замене, СЦ принял самостоятельно и не уведомил об этом клиента.
Покопавшись в законе, я честно говоря не нашел не одной статьи, где автоматом бы наказывалась такая самодеятельность.
Только 33 статья. Но там говорится о составлении сметы по требованию клиента или исполнителя. Т.е. такое требование должно по крайней мере быть зафиксировано, ну или смета присутствовать.
Соответственно и все последствия вроде второго пункта 33 статьи наступают только при составлении сметы...
Весь вопрос в том, можно ли квиток СЦ о принятии товара в ремонт считать такой сметой? Мне кажется, что это как то за уши притянуто... Или все же нет?

Не забывайте Роман, в СЦ всегда имеется еще и прейскурант на услуги.
И пляшут как правило именно от него.
Кроме того, даже составляемая по требованию заказчика смета не обязательно должна быть твердой. Она может быть примерной.
В случае с ремонтом бытовой техники, чаще всего попросту невозможно выставить до начала ремонта твердую смету.

[Роман]

Ну это понятно, что перйскурант есть. В данном случае прейскурант сметой является?

В случае с ремонтом бытовой техники, чаще всего попросту невозможно выставить до начала ремонта твердую смету.
Ну я уже выше писал, что человек принес в сервис не "вообще поломанный товар почиить", а пришёл произвести целенаправленную замену детали.
Просто интересно, где в данном случае имеет место составление сметы и какой документ об этом говорит?
Прейскурант? Чек об оплате заказанных работ? Квитанция о приемке?

Роман, исполнитель желает заключить такой договор и оформить такой комплект документов который удобен ему, а заказчик может выдвигать те или иные условия.
Закон даже предполагает его (заказчика) право требовать составления сметы. Исполнитель не вправе отказать, но может ограничиться составлением примерной.
Прейскурант не является сметой. Квитанция тоже как правило не является таковой. Составление сметы обязательно только в случае предъявления заказчиком требования о ее составлении.
Есть Роман понятие свободы договора. Если заказчика не устраивает то, что исполнитель не готов представить твердую смету на работы - он вправе не заключать договор, и обратиться туда, где такую смету готовы будут представить.

[Роман]

Ладно... Еще раз переформулирую вопрос:
Человек пришел в сервис, заменить конкретную деталь. Оплатил работу в соответствии с прейскурантом. На руках осталась квитанция о приемке и касовый чек.
По факту исполнения работы, оказалось, что сервис без уведомления заказчика произвел замену ряда других деталей, в результате чего, стоимость работы выросла в 3 раза. Естественно заказчик не желает оплачивать не заказанные им работы, а сервис отдавать товар без полной оплаты.

В ЗоЗПП единственная статья наказывающая такую самодеятельность исполнителя - 33я. Но она работает при условии составления сметы. Вот собственно и вопрос - где смета в данной ситуации?

Человек пришел в сервис, заменить конкретную деталь. Оплатил работу в соответствии с прейскурантом. На руках осталась квитанция о приемке и касовый чек.

Вот собственно и вопрос - где смета в данной ситуации?

Роман, а Вы не замечаете, что уже сами ответили на этот вопрос?
Ее нет. А раз ее нет, но договор заключен - значит "человек" не требовал ее составления.

[Роман]

А что собой должа представлять смета? Какова ее форма? Почему ей не может считатся чек с указанием суммы выполняемых работ?


Допустим ее все же нет...
И? Чем ограничить самодеятельность сервис центра? 16 статьей?

И? Чем ограничить самодеятельность сервис центра? 16 статьей?

Договором Роман.
Предполагается, что заказчик взрослый, дееспособный, вменяемый гражданин.

[Роман]

Услуга ремонта - публичный договор присоединения. СЦ которые заключают индивидуальные договора, еще поискать надо...

Значит Роман, такова объективно ситуация на этом рынке.
И еще раз (уже напоминает сказку "Про белого бычка") - в составлении хотя-бы приблизительной сметы исполнитель заказчику отказать не вправе. А вот требовать составления такой сметы или нет - решает сам заказчик.

[Роман]

И что такое смета? Это некая бумажка с заглавием "СМЕТА" или это все же документ фиксирующий стоимость проводимых работ? Если последнее, то чем квитанция с чеком не смета?

Тем Роман, что смета составляется до начала работ и содержит перечень предполагаемых работ, применяемых материалов с их количеством и ценами, а так-же указание на то какая именно это смета - приблизительная или твердая.
Квитанция выдаваемая до начала работ как правило такой информации не содержит, и является в случае с ремонтом бытовой техники по сути сохранной распиской. Кассовый чек подтверждает только уже уплаченную сумму и не более того. Уплата некоей суммы до начала работ, вовсе не исключает возможности доплаты при окончательном расчете.
Если-же в приемной квитанции имеется исчерпывающий перечень работ, с материалами и ценами, и нет никаких оговорок о том, что объем работ, количество материалов и цены могут быть изменены - это можно считать твердой сметой.
Практически в любом СЦ имеются правила которые в квитанции или хотя-бы устно доводятся до заказчика. Например - что стоимость материалов примененных при осуществлении ремонта без дополнительного согласования с клиентом не может превышать стоимости работ и т.д.

[Роман]

и содержит перечень предполагаемых работ, применяемых материалов с их количеством и ценами, а так-же указание на то, что это именно смета, и то, какая именно это смета - приблизительная или твердая.
А это где то определено или это Ваши Raskor рассуждения на тему? Смета прям таки обязательно должна содержать перечень материалов? Или в принципе наименование работы с ее стоимостью вполне достаточно...

Квитанция выдаваемая до начала работ как правило такой информации не содержит, и является в случае с ремонтом бытовой техники по сути сохранной распиской.
Ну так квитанция выдана ДО выполнения работ. Содержит наименования заказанных работ. Кассовый чек выдан ДО выполнения работы. Оплачен в соответствии со стоимостью работы по прейскуранту.

Еще раз - речь идет не о неком абстрактном ремонте, когда человек приносит товар и говорит - не работает. Речь идет о том, что человек приносит товар с определенной целью. К примеру, приносит телевизор и говорит - вот тут у меня выключатель сломался. Ему выдают квитанцию о приемке, в которой записана замена выключателя. Он оплачивает стоимость работы по прейскуранту, берет чек, уходит.
Приходит - ему говорят - вот мы у Вас тут еще кинескоп поменяли и блок строчной развертки - с Вас полстоимости нового телевизора.

Что ж подождем мнений других участников форума...

Еще раз - речь идет не о неком абстрактном ремонте, когда человек приносит товар и говорит - не работает. Речь идет о том, что человек приносит товар с определенной целью. К примеру, приносит телевизор и говорит - вот тут у меня выключатель сломался. Ему выдают квитанцию о приемке, в которой записана замена выключателя. Он оплачивает стоимость работы по прейскуранту, берет чек, уходит.

Приходит - ему выдают телевизор с новым сетевым выключателем, старый выключатель. Но только телевизор по прежнему не работает.

Смета прям таки обязательно должна содержать перечень материалов? Или в принципе наименование работы с ее стоимостью вполне достаточно...Rolling Eyes

Если при выполнении работ не предполагается использование материалов - в смете будет только перечень работ и их стоимость.

[Роман]

Приходит - ему выдают телевизор с новым сетевым выключателем, старый выключатель. Но только телевизор по прежнему не работает.
Raskor, я Вам про Фому, а Вы мне про Ерему...

Вы не про Фому Роман, Вы про белого бычка.

[Роман]

Я все надеялся что Вы скажете что то по конкретной ситуации... Что ж по делаешь, раз на поставленый вопрос не отвечаете, а все какие то свои альтернативные версии выдвигаете... Вот и приходится повторять, а то впечатление, что Вы чего то просто недопонимаете.
Хотя в принципе спасибо, я с Вашим мнением ознакомился.

[Генрих Шатковский]

я честно говоря не нашел не одной статьи, где автоматом бы наказывалась такая самодеятельность.

Абзц. 4 п.2 ст. 10, п.3 ст. 16, п.3 ст. 33 Закона РФ "ОЗПП", п.5 ст. 709 ГК РФ, а также некоторые Постановления Правительства РФ по конкретным работам (услугам).

[Роман]

Генрих спасибо! Пропустил...
3й пункт 16й статьи ЗоЗПП. Действительно.
Вот и ответ на страницу пустого флейма...