Обмен книги

[nk]

Добрый вечер!

Подскажите, пожалуйста, можно ли в книжном магазине обменять купленную почти 2 недели назад книгу? Товар качественный, чек сохранен. Заведующая сказала, что нельзя, сославшись на закон о защите прав потребителя.. Это правда?

Огромное спасибо!

[Vegas]

Это правда?

это правда. непереодические издания обмену возврату не подлежат

[Евгений Мясин]

это правда. непереодические издания обмену возврату не подлежат

С одним уточнением: речь идет о товаре надлежащего качества.

[nk]

Евгений Мясин, Добрый день!

Пожалуйста, подскажите, если сможете - как вернуть деньги за мобильный телефон ненадлежащего качества?

Извините, если не по адресу.... Спасибо!

С Уважением,
Наталья.

[glasniy]

Евгений Мясин, Добрый день!

Пожалуйста, подскажите, если сможете - как вернуть деньги за мобильный телефон ненадлежащего качества?

Извините, если не по адресу.... Спасибо!

С Уважением,
Наталья.

Читайте главу 2. ЗоЗПП.
http://sojuz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon2.shtml.html
А также преамбулу, а именно - определение недостатка...
http://sojuz-potrebiteley.ru/zakon/te...zpp/index.html
Если хотите более конкретного совета, то откройте отдельную тему и более подробно опишите ситуацию.

[Генрих Шатковский]

glasniy, вопрос был задан Е.Мясину.