Экспертиза не выявила неисправности!

[Евгений Курабцев]

14.02.2015 г. мною был куплен в "Связном" телефон SONY Experia E1. По приезду домой у аппарата обнаружились две неисправности (не должным образом работал микрофон, и быстрый разряд батареи).Сдать в магазин смог только 20.02.2015 г., продавец проверил (пробовал звонить) и принял телефон и сказал нужно провести экспертизу мол не по моей ли вине эти поломки. Тут же был составлен документ в 3-х экземплярах о том что я имею претензию к данному аппарату и требую замены на аналогичный в течении 10 суток. На следующий день 21-го приходит смс о том что мною сдан аппарат и статус проверки я могу узнать на оф.сайте. Сегодня 27.02.2015 г. зайдя на сайт обнаружил что СЦ на телефоне неисправностей не обнаружил! И собственно вот вопрос придя в магазин мне вернут неисправный аппарат сославшись на спец. центр, как действовать когда приду в магазин я ведь как бы на обмен рассчитывал ?

[Евгений Мясин]

1.Не забирайте телефон, не убедившись в его исправности (его по-тихому могли отремонтировать). Обязательно потребуйте письменный отказ в замене.
2. Если потом все же недостатки проявятся снова, можно либо повторить претензию, либо провести собственными силами независимую экспертизу.

[Super Neo]

(его по-тихому могли отремонтировать).

Могли сделать сброс на заводские настройки и функции телефона восстановились. Нам ведь неизвестно какие приложения устанавливал потребитель и что он вообще делал с телефоном?

я ведь как бы на обмен рассчитывал ?

Замену вам сделали, если бы подтвердились заявленные вами недостатки, а они не подтвердились.
Сброс на заводские настройки вы не делали перед сдачей в магазин телефона?
Дополнительно устанавливали какие-нибудь приложения на телефон?

[Евгений Курабцев]

Поняв что телефон не исправен изначально ни чего не устанавливалось, 2 раза был произведён откат к заводским настройкам.

[Евгений Курабцев]

1.Не забирайте телефон, не убедившись в его исправности (его по-тихому могли отремонтировать). Обязательно потребуйте письменный отказ в замене.
2. Если потом все же недостатки проявятся снова, можно либо повторить претензию, либо провести собственными силами независимую экспертизу.

То есть я завтра прихожу в магазин и проверяю его на наличие неисправности, если всё в порядке то получается его отремонтировали и я купил товар с заводским браком. Письменный отказ я так понял нужно взять в любом случае? И на какое число должен быть оформлен отказ в замене? Есть подозрение что СЦ связан с магазином и просто хотят отпихнутся.

[ufalo]

не забивайте голову всяческими "подозрениями".
Есть недостатки при приемке-фиксируйте.
Нет недостатков-забирайте и пользуйтесь.