Некачественная установка дверей

[Nataly439]

Здравствуйте. Мама заказала установку железной входной двери. Дома мама находилась с мастерами одна. Они начали работу, не предупредив, что неверно замерили размер дверной коробки и проём придётся увеличивать. Договор после окончания работ и передачи им денег она подписала. Когда я увидела результат – пришла в ужас. Они расширяли проём двери в одну сторону, при этом была полностью разрушена та часть стены, которая как бы продолжает полотно двери, и на которой держалась старая коробка. Была срезана арматура стены. Испорчен звонок. Выключатель на площадке теперь висит на проводке, идущем откуда-то из под нашей двери… И коробка крепится теперь уже на стене, перпендикулярной полотну двери.
Отделку откосов мы не заказывали, но теперь откосы с той стороны, где они разрушили стену, невозможно заделать прилично. Разрушить им пришлось всю стену, на которой крепились петли предыдущей двери, примыкающую к перпендикулярной стене прихожей. И совершенно естественно, что то, что осталось после разрушения стены, теперь является неровной поверхностью( с перепадами 3-4 см), продолжением уже перепендикулярной к двери стены прихожей. Чтобы выровнять её со всей стеной, нужно сантиметра 3-4 выравнивающего раствора положить на стену. При этом уменьшив и так узкую прихожую.
И это не говоря уже о том, что расширение проёма относится к перепланировке. Никаких разрешений на которую они не спрашивали даже у нас, не то, что БТИ или ЖЭУ.
Срезав арматуру, ещё и нарушили прочность дома…
На звонки – хамят. Предлагают за наш счёт ( 3-4 тыс.) заделать откосы.
Помогите составить грамотно претензию. Или тут сразу в суд?

[Евгений Мясин]

Образцы претензий есть в разделе САМОЗАЩИТА. Лучше начать с претензии согласно ст.29 закона о ЗПП или ст. 18 (если у Вас договор купли-продажи).