Возврат денег за "серый" принтер

[Людмилa]

Здравствуйте.
Полгода назад приобрела МФУ Epson XR-100 в ООО "БестДилКартриджес", официального дилера компании "INKSYSTEM" в Санкт-Петербурге. При покупке был дан гарантийный талон на год, однако талон не компании-производителя Epson, а компании "INKSYSTEM". Уже через полгода начались поломки и в гарантийной мастерской заявили, что данное МФУ не поставляется официально фирмой Epson на рынок СНГ (только для Сев. и Юж. Америки), что данное устройство снабжено нештатным устройством непрерывной подачи чернил. В подтверждении этого дали бумагу с подписью, печатью и реквизитами мастерской, в которой излагались причины отказа.
Вопросы:
а) могу ли я требовать возврата средств у продавца?
б) относится ли МФУ к технически сложному товару и нужна ли в данном случае дополнительная проверка товара компанией-продавцом?
в) Кроме продавца направлять ли в другие организации копию претензии, и если да - то в какие?
Спасибо заранее!

[Евгений Мясин]

Можно попробовать применить с.12 закона о ЗПП. Хотя полгода в суде могут не счесть "разумным" сроком для подачи претензий по этой статье. Но в Вашу пользу говорит то, что о "серости" товара Вы узнали только сейчас.

[Super Neo]

могу ли я требовать возврата средств у продавца?

Нет не можете.

относится ли МФУ к технически сложному товару

Относится и есть в перечне ТСТ №924 п.8

и нужна ли в данном случае дополнительная проверка товара компанией-продавцом?

Это решать продавцу.

Кроме продавца направлять ли в другие организации копию претензии, и если да - то в какие?

Обращаться только к продавцу с требованием устранения недостатков.

[Евгений Мясин]

Очень категорично и не очень правово.

[Электромеханик]

При покупке был дан гарантийный талон на год, однако талон не компании-производителя Epson, а компании "INKSYSTEM".

НЯП гарантию вам дали на СНПЧ, а на МФУ гарантии у вас нет. какого вы в сервис эпсона попёрлись, обращайтесь к продавцу