телефон ненадлежащего качества

[irina79]

Купила телефон 19 декабря 2014 года в компании Евросеть через интернет-магазин, забирали самовывозом из салона. В ходе пользования обнаружился дефект, не подключается Wi-Fi. Обратилась в салон, телефон забрали на проверку качества, которая должна по закону составлять не более 20 дней, по истечению времени судьба телефона была неизвестна, неоднократно обращалась в салон, но менеджеры ничего не могли мне сказать. В результате телефон был отремонтирован и прислан в салон по истечении 45 дней. От отремонтированного телефона отказалась, потребовала новый. Предоставили телефон, но он оказался с таким же дефектом. С момента покупки телефона до момента информации о состоянии телефона (т.е когда телефон пришел в салон) стоимость телефона повысилась на 2000 рублей. Мои обращения к руководству компании не принесли результата. Написала претензию, в которой требовала 1) обмен на такой же телефон надлежащего качества или обмен на другую модель с учетом цены купленного телефона на данный момент или возврат денежный средств с учетом цены купленного телефона на данный момент, получила ответ обратиться в салон для решения данной проблемы. В салоне отказались удовлетворять претензию, руководство компании объяснило что данной модели надлежащего качества нет, по всем другим требованиям обращаться в суд. Что делать? Как, куда обращаться, какие документы необходимы?

[LSVPiter]

1. В Претензии можете заявить только Одно требование.
Если отдали на проверку качества, то зачем ждали 45 дней.
2. Телефон был на гарантии, обнаружен недостаток - можете только требовать ремонта или доказать, что недостаток существенный (или бодаться с Продавцов определяя входит ли телефон в Перечень N924).
Т.е. фактически Вы предъявили необоснованное требование в Претензии о замене телефона. Вам отремонтировали телефон - если он исправен, то забирайте и пользуйтесь.

[Алексей Егорович]

В Претензии можете заявить только Одно требование.

Не надо лукавить, заявить можно столько требований, сколько позволяет закон. Но тогда у продавца появляется право выбора, какое из требований удовлетворить.