Возврат денег за неисправный планшет

[ParaAvis]

Здравствуйте. Купил 29.12.2012 года в Магазине DNS в Городе Новороссийске Планшет. Apple Ipad- за 24990+ роутер за 1190 все в одном чеке. с Первым взносом через банк Home credit. Внес 2618 руб. оформили свой фирменный магазинный гарантийный талон и забрал товар. пользовался им чуть больше месяца потом у него начались проблемы числа 7.02.2013 начал нагреваться, сильнее чем обычно и некоректно функционировать тач панель. или самопроизвольно нажиматься. пришел в Магазин. при них есть сервисниый центр, отдал в ремонт 9.02.2013 в полном комплекте как и покупал. 12.02.2013 дали акт дефектовки сказали что производственный брак и устройство у них осталось. я спросил что конкретно там поломалось. сказали что информации с ними не поделились(я так понял отправляли в авторизованный СЦ в Краснодаре). и сказали что могу расчитывать либо на замену товара, либо возврат денежных средств. я решил что хочу забрать деньги. с актом дефектовки обратился. к старшему. то ли менеджер или управляющий.в общем тот кто решает такие вопросы.

Она спросила брал ли я его в кредит. я ответил да. она говорит тогда вам нужно погасить досрочно кредит и справку взять о том что не должен. и тогда мы вам вернем деньги или вы можете такой же планшет забрать новый. типа проблематично все это.

на что мне расчитывать? я думал у меня есть 4-ре варианта может их больше?
1. забрать новый планшет равноценный или более дорогой товар с моей доплатой .( я не хочу)
2. магазин отдает мне деньги по чеку за планшет. я распоряжаюсь деньгами по своему усмотрению. гашу кредитные обязательства перед хоум кредит. или в другом месте покупаю товар. и т д. но кредит плачу. (логичный вариант)
3. они сами отдают 24990 банку. а первый взнос и два платежа возвращает банк мне.( не знаю насколько реальный)
4. из ее слов -вариант я где ни будь достаю деньги полностью выплачиваю кредит с процентами. и тогда по справке магазин отдает по чеку деньги.(бред мне кажется. что мне выплачивать год кредит чтоб потом вернуть те деньги? или еще один кредит брать чтоб погасить их и вернуть денньги за планшет?)

я думал что более логичный 2 вариант. что то немного запутался. может другие варианты есть или что то я не понял.

[Росинка]

что то немного запутался

Посмотрите пока тему "Помогите разобраться!" http://форум-потребителей.рф/showthr...300&viewfull=1

[ParaAvis]

Спасибо за оперативный ответ. буду думать как лучше поступить.

[ККА]

Добрый вечер. В салоне МТС купил планшетный компьютер. На следующий день при просмотре видеоролика на нем обнаружил на экране выгоревший пиксель. Отнес его в этот же салон. Менеджер сказал, что надо написать заявку в сервисный центр для подтверждения неисправности, что я и сделал тут же в салоне. По прошествии 22 (двадцать два) дней пришел ответ, что планшет исправен и на нем обновлена прошивка. Включение планшета в том же салоне показало, что выгоревший пиксель никуда не делся. Я написал требование о возврате денег за планшет. Сегодня пришел отказ в возврате денег в связи с исправностью устройства. Подскажите, как вернуть деньги. Спасибо.

[ufalo]

Чужая тема, и один пиксель не говорит о неисправности товара.

[ККА]

Чужая тема, и один пиксель не говорит о неисправности товара.

Если внимательно почитать вопрос, заданный в предпоследнем предложении, то окажется, что тема соответствует. Прошу профессионального совета.

P.S. Уважаемый ufalo, Вы бы оставили себе гаджет с черным пикселем на экране, а равно помятую кастрюлю, деформированный колесный диск или цветок с оборванными листьями?

[Евгений Мясин]

Аппаратура разного класса имеет разные допуски на битые пиксели. Вам надо уточнить это в технической документации.

[ККА]

Евгений, подскажите в какой именно документации можно увидеть эти допуски, в каком разделе. В инструкции на гаджет этого нет.

[Евгений Мясин]

А на сайте изготовителя?