Залило квартиру с крыши при включении отопления.

[Lawliet]

Добрый день,
У нас залило квартиру когда включили отопление. Слесаря говорят, что по причине того, что на техническом этаже прорвало какую-то распределительную хрень.
Как заставить оплатить ремонт УК и каковы должны быть наши действия по фиксированию ущерба и подачи претензии.
Пожалуйста напишите по подробнее если не сложно.

Уже ясные последствия:
1) Вымокли все обои на всей стене целиком.
2) Разорвало обои на углу и отошла штукатурка.
3) вздулась краска на окне и на подоконнике. И начала отваливаться. Окно деревянное. Боюсь окно рассохнется.

[Александр Георгиевич]

Ваш случай подпадает под действие «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утв. постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. (вступили в силу 01.09.2012 г., в ред. ППРФ от 16 апреля 2013 г. N 344)
http://base.garant.ru/12186043/ и, в частности, разделов 10 и 16 названных Правил.

Порядок действий следующий:
- управляющей организацией оформляется акт залива квартиры в срок не позже 12 часов с момента обращения (абзац 2 пункта 152 Правил № 354);
- в случае нарушения названного срока в адрес Государственной жилищной инспекции направляется жалоба на бездействие управляющей организации и требованием направления специалистов названного надзорного органа для документирования факта ненадлежащего предоставления услуг управляющей организацией;
- по получении копии(ий) акта(ов) оценщиком, имеющим право на занятие этим видом деятельности, оформляется экспертное заключение о размере причиненного имуществу вреда;
- при наличии акта и экспертного заключения в суд направляется исковое заявление о взыскании причиненного ущерба в рамках закона РФ "О защите прав потребителей".
Иски в защите прав потребителей государственной пошлиной не облагаются.

В случае, если имеется желание возместить причиненный ущерб управляющей организацией в натуре (сделать ремонт силами управляющей организации и за её счет), то требование направляется в адрес этой организации.
При наличии отказа Вы вправе, кроме взыскания причиненного вреда, требовать в суде взыскания процентов за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя (пункт 5 ст. 31 закона РФ "О защите прав потребителей"), штрафных санкций (п. 6 ст. 13 названного Закона) и морального вреда (ст. 15).