+ Ответить в теме
Показано с 1 по 12 из 12
  1. #1
    Junior Member
    Регистрация
    20.04.2007
    Адрес
    Самарская обл.
    Сообщений
    17

    Обмен цифровой фоторамки надлежащего качества

    Добрый день. Подарили цифровую фоторамку, но кто дарил не знал, что у меня уже есть фоторамка, купленная около года назад. К тому же подаренная по характеристикам хуже, чем имеющаяся. Статья 25-я говорит, что я могу потребовать замены в течении 14 дней, не считая день покупки, но в мгазине утверждают, что якобы в январе 2013г вышли изменения в законе, по которому теперь обмен не возможен. Я объяснил, что прошу замены, а не возврата денег, менять хочу на планшетный компьютер, который стоит на 3000р дороже! Посоветуйте как быть? Идти в местный отдел по ЗПП?

    Забыл добавить, что фоторамка была куплена 12.04.2013г и в этот же день подарена
    Последний раз редактировалось Росинка; 15.04.2013 в 11:03. Причина: +

  2. #2
    Цитата Сообщение от Kes1977 Посмотреть сообщение
    якобы в январе 2013г вышли изменения в законе, по которому теперь обмен не возможен.
    Чушь. Ни к одному из пунктов фоторамка не относится http://sojuz-potrebiteley.ru/zakon_pr..._prod_21.shtml.html
    11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
    Это не фотоаппарат, это не электробытовой прибор, это не электронная игрушка, это не радиоаппаратура предназначенная для приёма (передачи, воспроизведения и пр.) радио и телепрограмм (если в Вашей фоторамке нет радио).
    Предъявляйте продавцу требование под расписку в письменной форме. Прочтите в моей подписи раздел "Как воспользоваться правом обмена (возврата) товара надлежащего качества по ст. 25"

  3. #3
    Junior Member
    Регистрация
    20.04.2007
    Адрес
    Самарская обл.
    Сообщений
    17
    Росинка, благодарю за ответ. Буду добиваться обмена. Еще такой вопрос. На экран фоторамки наклеена защитная пленка. По всей видимости до того как подарить фоторамку мне эту пленку снимали и наклеили обратно (это видно по многочисленным воздушным пузырькам, которые не разглаживаются). Это может стать причиной отказа в обмене?

  4. #4
    Senior Member
    Регистрация
    26.05.2012
    Сообщений
    351
    О, Боги, для вас уже и фоторамка не подпадает под 11 пункт....
    Цитата Сообщение от Kes1977 Посмотреть сообщение
    (это видно по многочисленным воздушным пузырькам, которые не разглаживаются).
    99% фоторамок идут с наклеенной пленкой и на большинстве из них пузырьки.
    Модель напишите рамки.

    Если честно, то любой нормальный продавец пошел бы на такой обмен, тем более, если фоторамка не б\у. Но с логической точки зрения фоторамка однозначно ТСТ и спорить с этим глупо.
    Последний раз редактировалось zhe; 15.04.2013 в 16:22.

  5. #5
    Цитата Сообщение от zhe Посмотреть сообщение
    Но с логической точки зрения фоторамка однозначно ТСТ и спорить с этим глупо.
    Решила поискать судебные решения.
    В этом деле мировой судья отнёс фоторамку к фотоаппаратуре.
    http://www.gcourts.ru/case/12460025
    Дело 2-18-2м/2013г.

    РЕШЕНИЕ

    именем Российской Федерации

    07 февраля 2013 года г. <АДРЕС>

    Мировой судья 2-го судебного участка <АДРЕС> района <АДРЕС> области Бородавка С.А.,

    при секретаре Жигановой Т.А.,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Поляковой Ю.В.1 и Брево Е.М.1 к ООО «Евросеть-Ритейл» о расторжении договора купли-продажи, взыскании уплаченной по договору суммы, компенсации морального вреда и судебных расходов,

    установил:

    Полякова Ю.В. и Брево Е.М. обратились с данным исковым заявлением, указав, что <ДАТА>. Полякова Ю.В. в торговом салоне ООО «Евросеть-Ритейл» приобрела цифровую фоторамку View sonic VFA 724 W 50 IMEI S3M111800184, стоимостью 1790 руб., и подарила Брево Е.М., которой не понравились технические параметры фоторамки, цветовая гамма. <ДАТА>. Брево Е.М. решила обменять товар на аналогичный, либо расторгнуть договор купли-продажи и возвратить стоимость товара, в чем продавцом ей было отказано. <ДАТА>. Брево Е.М. направила претензию ответчику о расторжении договора и возвращении стоимости товара. В удовлетворении претензии ответчиком отказано.

    На основании изложенного, истицы просят расторгнуть договор купли-продажи, взыскать в пользу Брево Е.М. с ответчика стоимость товара в размере 1790,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000,00 руб. и расходы на оказание юридической помощи в размере 3000 руб.

    В судебном заседании Брево Е.М. исковые требования поддержала, подтвердив доводы искового заявления, пояснив также, что при покупке фоторамки Полякову Ю.В. никакая информация о функциях товара, вообще о товаре, не интересовала. Полякова не думала, подойдет ли фоторамка по цвету, внешнему виду или нет, просто намерена была приобрести подарок матери. Ей (Брево Е.М.) не понравился внешний вид фоторамки, размер, цвет, функции, при этом фоторамкой она не пользовалась и даже не включала. Считает подаренную ей фоторамку бесполезным предметом.

    Полякова Ю.В. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом.

    Представитель ответчика Шнайдер И.А. возражала против иска, пояснив, что при продаже истице фоторамки была доведена вся необходимая информация. Товар не имеет существенных недостатков и входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену.

    Выслушав пояснения сторон, исследовав и оценив представленные доказательства, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению.

    В соответствии с п.п. 1 и 2 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992г., потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

    Согласно п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного ПОСТАНОВЛЕНИЕм Правительства РФ № 55 от 19.01.1998г., фото- и киноаппаратура не подлежит возврату или обмену.

    Судом из кассового чека и пояснений сторон установлено, что <ДАТА>. Полякова Ю.В. в торговом салоне ООО «Евросеть-Ритейл» приобрела цифровую фоторамку View sonic VFA 724 W 50 IMEI S3M111800184, стоимостью 1790 руб., с гарантийным сроком в 1 год, которую подарила Брево Е.М. Поскольку фоторамка Брево Е.М. не понравилась по цвету, <ДАТА>. последняя обратилась к продавцу с просьбой обменять товар на товар другой модели и цвета, в чем ей было отказано. На момент рассмотрения дела в суде данный товар находится в исправном состоянии и каких-либо недостатков не имеет.

    Данные обстоятельства сторонами не оспариваются и признаются установленными.

    Исходя из руководства пользователя, указанная фоторамка производит отображение фотографий и позволяет просматривать изображение, записанные в цифровом формате, считываемые с внутренней памяти, напрямую с карт памяти, USB накопителя, а следовательно относится к фотоаппаратуре.

    Таким образом, учитывая приведенные выше положения законодательства, фоторамка не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.


    Ссылка истиц на ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства «Об утверждении перечня технически сложных товаров» <НОМЕР> от <ДАТА>. суд признает необоснованной, т.к. данное ПОСТАНОВЛЕНИЕ издано в целях ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», регламентирующей права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (по настоящему делу товар исправен и каких-либо недостатков не имеет).

    Согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

    Доказательств непредставления покупателю полной и достоверной информации о товаре суду не представлено.

    Более того, из пояснений Брево Е.М. следует, что она не присутствовала при покупке товара, знает об данных обстоятельствах со слов Поляковой Ю.В., которая не интересовалась информацией о товаре и просто выбирала подарок.

    Представитель ответчика в судебном заседании указывала на доведение до покупателя необходимой информации о товаре.

    При таких обстоятельствах оснований для удовлетворения требований истиц не имеется.

    Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, мировой судья,

    решил:

    В удовлетворении исковых требований Поляковой Ю.В.1 и Брево Е.М.1, отказать.

    Мотивированное РЕШЕНИЕ по делу изготовлено 12.02.2013г.
    РЕШЕНИЕ может быть обжаловано сторонами в Балтийский городской суд в апелляционном порядке через мирового судью в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

    Мировой судья

  6. #6
    Фоторамка по коду ОКП относится к коду "403200 Устройства отображения информации"

    входящего в подгруппы:
    — 403000 – Устройства периферийные вычислительных комплексов и машин электронных цифровых
    — 400000 – Вычислительная техника

    Отказ в обмене правомерен.
    Спасибо за внимание!

  7. #7
    Цитата Сообщение от Dmitriy.K Посмотреть сообщение
    Устройства периферийные вычислительных комплексов и машин электронных цифровых
    Dmitriy.K, а из какого НПА Вы установили, что в п.11 Перечня 55, кроме самой вычислительной техники (вычислительных машин) входят периферийные устройства?

    *И ранее, уже была поставлена Роспотребнадзором точка в споре - купленные отдельно от компьютера ПУ не относились к п.7 № 575 Перечня технически сложных товаров.

  8. #8
    Прочитав ГОСТ 27418-87 я нашел в нем определения пунктов 15, 26, 31 и 45. Не знаю как у автора, но у меня фоторамка это умеет (fm, avi, mp3).
    Хотя ГОСТ старый как бивень мамонта.
    Так что если уж не перефирия, то вполне себе "бытовая радиоэлектронная аппаратура"
    Последний раз редактировалось Dmitriy.K; 16.04.2013 в 02:18.
    Спасибо за внимание!

  9. #9
    Цитата Сообщение от Dmitriy.K Посмотреть сообщение
    Прочитав ГОСТ 27418-87
    Этот ГОСТ (ГОСТ 27418-87 Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Термины и определения) относится не к вычислительной технике, а к БРЭА. Никто не спорит, что радиоэлектронные аппараты входят в п.11 Перечня 55.
    Так что если уж не перефирия, то вполне себе "бытовая радиоэлектронная аппаратура"
    Если фоторамка способна принимать и воспроизводить видеозапись (видеограммы), то да. Но суд почему-то отнёс её к фотоаппаратуре.

  10. #10
    Senior Member
    Регистрация
    26.05.2012
    Сообщений
    351
    Цитата Сообщение от Росинка Посмотреть сообщение
    Но суд почему-то отнёс её к фотоаппаратуре.
    Да и какая, в принципе разница? Фото, вычислительная, бытовая, радио... и т.п. Это однозначно ТСТ, а в контексте 25 ст. уж и подавно.

  11. #11
    Junior Member
    Регистрация
    20.04.2007
    Адрес
    Самарская обл.
    Сообщений
    17
    Во я тему создал! Всем спасибо. Пришел я вчера в магазин, сказал, что проконсультировался, что согласно ст.25 должны поменять если не прошло 14 дней, видать подумали что я в отдел по ЗПП звонил, вообщем поменяли с доплатой на планшет
    Последний раз редактировалось Kes1977; 16.04.2013 в 16:36.

  12. #12
    Senior Member
    Регистрация
    26.05.2012
    Сообщений
    351
    Молодец. Любой адекватный продавец должен и без ЗПП понимать степень возможного геморроя, хоть и правда на его стороне. Да и выгодный обмен никому не помешает.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения