Возврат денег за авиабилет

[Tripod]

....в который раз по этой теме
Авиабилеты Москва-Рим-Генуя и обратно были приобретены через сайт агентства OneTwoTrip.
Оплата за билет была выполнена с моей карты VISA непосредственно на счет авиакомпании Alitalia.
Через неделю от агентства поступило эл. письмо с уведомлением об изменении времени вылета. Требовалось подтвердить свое согласие или оформить вынужденный возврат.

В ответ на заявку на вынужденный возврат авиакомпания сняла места с рейса и прислала расчет с возвратом только части от сборов и без возврата стоимости билета.

Далее пропускаю описание длительного и бесполезного "общения" со службой поддержки OneTwoTrip - никому не советую иметь с ними дела.

Я направил заказным письмом с подтверждением, претензию с требованием возврата денег за билеты в российское представительство авиакомпании.

На текущий момент имею:
1- маршрутные квитанции от аннулированных билетов. В них указано первоначальное время вылета, а также суммы: тариф, таксы и сбор агентства.
2- электронное письмо от агентства с уведомлением об изменении времени вылета и предложением оформить возврат.
3-"грабительский" расчет суммы к возврату от авиакомпании (возвращается 35% стоимости).
4- подтверждение вручения заказного письма в адрес представительства авиакомпании.
5- выписку из банка с подтверждением списания средств на счет ALITALIA FRANKFURT AM DE.
6- электронное письмо службы customer relations авиакомпании с отказом оформлять возврат "напрямую" и отсылкой к агентству OneTwoTrip.
Посоветуйте пожалуйста:
1- достаточно ли этих документов для подачи иска к авиакомпании?
2- каковы перспективы данного дела в юрисдикции Российского законодательства?

До вылета рейса еще более 3-месяцев, в авиакомпанию направлял копии выписки из банка и маршрутную квитанцию.

[Росинка]

через сайт агентства OneTwoTrip.

www.onetwotrip.com | WHOIS
Регистратор: DOMAIN.COM, LLC
Статус: clientUpdateProhibited
Дата регистрации: 2000-02-09 [4810 дней назад]
Дата окончания: 2014-02-09 [через 304 дня]

Заголовок: OneTwoTrip — купить авиабилеты дешево, самые низкие цены на авиабилеты
Описание: Нет
Ключевые слова: Нет

IP адрес сервера: 178.79.157.161
Сервер расположен в: Великобритания
DNS сервера:
ns1.linode.com
ns2.linode.com
ns3.linode.com
ns4.linode.com

Оплата за билет была выполнена с моей карты VISA непосредственно на счет авиакомпании Alitalia.

Авиакомпания Alitalia
Адрес: Plaza Almerico da Schio, 3, 00054 Fiumichino, (RM), Italy
Телефон: +39 06 65 62 1
Факс: +39 06 65 63 58 74
E-mail: ufficio.stampa@alitalia.it

Представительство в Москве
Адрес: 119049, Москва, ул. Мытная, д. 1, стр. 1
тел.: +7 (495) 221 11 30
факс: +7 (495) 995 04 10

Адрес: Москва, аэропорт Шереметьево-2, первый этаж
тел.: +7 (495) 578 82 46, +7 (495) 956 46 07
факс: +7 495 7376600
Время работы: 14.00 - 17.30 / 18.00 - 20.00, ежедневно

Представительство в Санкт-Петербурге
Адрес: 190000, Санкт-Петербург, ул. Малая Морская, 23, литера А, 4 этаж
тел.: +7 (812) 334-4451
факс: +7 (812) 334-4452
Время работы: 09.30 - 18.00, ежедневно

Адрес: Санкт-Петербург, аэропорт Пулково-2, первый этаж, офис 2079
тел.: +7 (812) 336-9131
факс: +7 (812) 336-9133
Время работы: 14.00 - 16.00, ежедневно; вт/пт/вск 10.00 - 11.00, 14.00 - 16.00

Я направил заказным письмом с подтверждением, претензию с требованием возврата денег за билеты в российское представительство авиакомпании.

Текст своего требования выложите на обозрение.

5- выписку из банка с подтверждением списания средств на счет ALITALIA FRANKFURT AM DE.

Скан (фото) выписки выложите (номер своего счёта замажьте).

отсылкой к агентству OneTwoTrip

Сайт которого зарегистрирован в Великобритании.

1- достаточно ли этих документов для подачи иска к авиакомпании?

По месту нахождения авиаперевозчика в Италии?

подтверждение вручения заказного письма в адрес представительства авиакомпании

Ответ от "представительства" получили?

2- каковы перспективы данного дела в юрисдикции Российского законодательства?

Хотелось бы знать статус "представительства". Может быть там просто договор авиаперевозчика с курьерской организацией? ИНН (ОГРН) "представительства" Вам известны?

А вот и забавные новости:

РИМ, 19 февраля. /Корр.ИТАР-ТАСС Вера Щербакова/.
18:49 19/02/2013
Бывшие руководители Alitalia предстанут перед судом по обвинениям в доведении авиакомпании до банкротства

Бывшие руководители итальянского национального авиаперевозчика "Алиталия" Франческо Менгоцци и Джанкарло Чимоли, а также еще пять менеджеров предстанут перед судом по обвинениям в доведении компании до банкротства. Такое решение приняла сегодня прокуратура, назначив первое судебное заседание на 18 июня, сообщает агентство АНСА.

Менгоцци возглавлял "Алиталию" с 2001 по 2004 год, а в период с 2004 по 2007 год ею руководил Чимоли. Они обвиняются в том, что в результате "невыгодных экономических операций" к концу 2007 года потери национального авиаперевозчика составили 4 млрд евро, и один из крупнейших мировых авиаперевозчиков оказался на грани банкротства. Тогда начались переговоры с франко-голландским концерном "Эр Франс - КЛМ" о приобретении "Алиталии", чему воспрепятствовал одержавший победу на выборах в 2008 году в парламент Италии Сильвио Берлускони, назначенный премьер- министром страны. Благодаря специальным законодательным актам удалось избежать процесса продажи компании с молотка. В результате "Алиталию" приобрела группа ведущих итальянских предпринимателей.

В запросе прокуратуры, передавшей дело о банкротстве "Алиталии" в суд, говорится о "роли правительства" в банкротстве компании, что также будет рассматриваться в ходе процесса.

http://www.itar-tass.com/c11/654668.html

[Tripod]

Текст письма в авиакомпанию
Руководителю авиакомпании
ALITALIA
119049, Москва, ул. Мытная, д. 1, стр. 1

от **************************,
паспорт 69 ***********
проживающего по адресу:
******************************.
tel. +79***********

ПРЕТЕНЗИЯ
О возврате уплаченной перевозчику суммы за воздушную перевозку
по причине отказа пассажира от полета в установленный срок
вследствие переноса авиакомпанией времени вылета рейса

Я, ************** имею заключенный с Вашей авиакомпанией договор перевозки на 4 членов моей семьи, подтверждаемый купленными мною билетами (оформлены в электронном виде) (0553272240868, 0553272240869, 0553272240870, 0553272240871), на рейсы Alitalia по маршруту Москва Рим Генуя и обратно с датой вылета 05.08.2013.
15 февраля 2013 я получил электронное письмо от агентства OneTwoTrip, через которое приобретены названные выше билеты с сообщением, что Ваша авиакомпания в одностороннем порядке изменила время вылета рейса из Рима.
По предложению агентства я направил заявку на вынужденный возврат т.к. вследствие более раннего вылета рейса из Рима оставалось мало времени на пересадку со стыковочного рейса Вашей же авиакомпании. Однако вместо расчета вынужденного возврата приобретенные мною места были сняты с рейса, а к возврату были рассчитаны только суммы сборов без возмещения стоимости билетов.
Согласно определений Варшавской конвенции, и п.1 ст.33 Монреальской конвенции я могу предъявлять свои требования согласно юрисдикции: «места назначения перевозки» - конечный пункт перевозки г. Москва, это Российская Федерация.
Принимая во внимание названные обстоятельства, я на основании ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации требую вернуть мне провозную плату, т.е. денежную сумму, уплаченную за билет в полном объеме. Средства прошу перечислить на карту VISA СберБанка России с которой были оплачены билеты.
При уклонении авиакомпании от исполнения данной обязанности я оставляю за собой право дополнительно на основании ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации требовать уплаты процентов за пользование моими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания.

************ 19.03.2013.
e-mail: ********@yandex.ru

реквизиты представительства

Наименование ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА "АЛИТАЛИЯ-КОМПАНИЯ АЭРЕА ИТАЛЬЯНА С.П.А." (ИТАЛИЯ) Г.МОСКВА (ВКЛЮЧАЯ АЭРОПОРТЫ МОСКОВСКОГО АВИАУЗЛА)
ИНН 9909304034
ОКПО 94153804
Адрес 119049, г Москва, ул Мытная, д 1, стр 1
Телефон(ы) 495-995-04-20
Факс 495-995-04-14
Сведения о видах экономической деятельности
ПРЕД АО "АЛИТАЛИЯ-КОМПАНИЯ АЭРЕА ИТАЛЬЯНА С.П.А." по данным ЕГРЮЛ
Код по ОКВЭД Тип Наименование вида деятельности
74.40 Основной вид деятельности Рекламная деятельность
74.13.1 Дополнительный вид деятельности Исследование конъюнктуры рынка
74.14 Дополнительный вид деятельности Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления
Описание
ПРЕД АО "АЛИТАЛИЯ-КОМПАНИЯ АЭРЕА ИТАЛЬЯНА С.П.А." (Москва; ИНН 9909304034) Тип собственности ПРЕД АО "АЛИТАЛИЯ-КОМПАНИЯ АЭРЕА ИТАЛЬЯНА С.П.А." - Представительства и филиалы.
Форма собственности ПРЕД АО "АЛИТАЛИЯ-КОМПАНИЯ АЭРЕА ИТАЛЬЯНА С.П.А." - Собственность иностранных юридических лиц.
Основные виды деятельности ПРЕД АО "АЛИТАЛИЯ-КОМПАНИЯ АЭРЕА ИТАЛЬЯНА С.П.А.": рекламная деятельность (74.40), исследование конъюнктуры рынка (74.13.1), консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления (74.14).
выписка из банка

SB..jpg

Ответ от представительства
на бумаге пока не получал, но получил 3 электронных письма с адреса claims.ru@alitalia.it
во всех письмах отсылка за возвратом средств к агентству, несмотря на факт оплаты непосредственно авиакомпании и четкое распределение сумм оплаты за билет, сборы и комиссию агентства по маршрутной квитанции.

[Росинка]

на бумаге пока не получал

Было бы интересно получить. Хотя вряд ли на письме будет стоять печать.

ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА "АЛИТАЛИЯ-КОМПАНИЯ АЭРЕА ИТАЛЬЯНА С.П.А." (ИТАЛИЯ) Г.МОСКВА
ИНН 9909304034
ОКПО 94153804

Какие-то "левые" данные. На сайте налоговой вообще ничего не находится http://egrul.nalog.ru/#

выписка из банка

Получатель денег указан. Это хорошо.

[Tripod]

Спасибо за комментарии. Хотелось бы получить совет. Стит ли затевать тяжбу с авиакомпанией?

[Росинка]

Сначала узнайте правильные реквизиты регистрации Представительства "АЛИТАЛИЯ-КОМПАНИЯ АЭРЕА ИТАЛЬЯНА С.П.А." в налоговой.