Образцы претензий и исков - работы (услуги)

[Евгений Садовский]

Здесь можно размещать образцы (примеры) претензий, касающиеся работ (услуг)

[AlexPilot]

Очки изготовлены некачественно.
Образец претензии (Блинда Мейс, спасибо)

[Alexiy]

Отсутствие отопления:

Генеральному директору
ООО «»
от
прож. ул._____ д.___ кв.__
Договор на управление
многоквартирным домом
№ ___ от ________


Требование

13.10.2010, мной было подано заявление (Вх. №8303 от 13.10.2010) об отсутствии отопления. 26.10.2010 состоялся выход комиссии, установившей нормализацию температурного режима в моей квартире.
В соответствии со ст.70 Постановления правительства РФ №370 от 23.05.2006 началом периода предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества является дата регистрации моего заявления, т.е. 13.10.2010, а датой окончания – дата подписания мной акта, подтверждающего нормализацию отопления, т.е. 26.10.2010.
В связи с вышеизложенным и руководствуясь ч.5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, требую предоставить мне снижение оплаты за отопление в размере (2 * 520,60*12/365*14=) 479 руб. 24 коп.*
* в расчете использован коэффициент 2, т.к. услуги отопления предоставляются в течение примерно полугода, а оплачиваются равными долями ежемесячно; 520 руб 60 коп. – ежемесячная плата за отопление; 14 – количество дней прошедшее от даты подачи заявления об отсутствии отопления до даты подписания мной акта о нормализации температурного режима в квартире; 12 – количество месяцев в году; 365 – число дней в году; т.о. 2 * 520,60*12/365 – стоимость одного дня отопления в 2010 году

В соответствии с положениями ч.1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей», данное требование подлежит исполнению в 10дневный срок со дня регистрации.

Реальный коэффициент на который надо умножать ежемесячную сумму за отопление можно рассчитать исходя из данных в Таблице 1 столбец 11 СНиП 23-01-99 Строительная климатология (365/Кол-во дней с температурой ниже 8 градусов).

[Росинка]

Претензия с требованием безвозмездного устранения недостатков выполненной работы и уплаты неустойки

Руководителю ООО «ХХХ»
г-ну___________________
адрес: ххххххххххх
от Е. М. Лукашина
проживающего по адресу:
г. Москва, ул. Строителей, д. 25, кв. 12
(тел. х-ххх-ххх-хх-хх)

ПРЕТЕНЗИЯ

хх месяца 2011 года между мной и ООО «ХХХ» был заключен договор № хх бытового подряда на выполнение ремонтных работ на объекте таком-то, в соответствии с прилагаемой к договору сметой. Цена выполнения работ была определена в договоре в сумме ххх рублей. Свои обязательства по договору я выполнил, полностью оплатив предусмотренную договором цену выполнения работ, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № х на сумму ххх рублей.
Договор предусматривал срок окончания работ до хх месяца 2011 года, но в указанные сроки, работы завершены не были.
С моей стороны задержек по срокам предоставления необходимого для ремонта материала не было.

В соответствии со ст.4 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан выполнить работу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы исполнитель обязан выполнить работу в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями и пригодной для целей, для которых работа такого рода обычно выполняется.

хх числа 2011 года в ходе осмотра и принятия результатов выполненных работ по ремонту объекта такого-то, мною были обнаружены недостатки выполненной работы, а именно:
- прогибается ламинат при ходьбе по полу,
- обои поклеены не встык и под ними имеются бугорки штукатурки,
- на двери следы от монтажной пены,
- неплотно и косо установлены наличники

Указанные недостатки были отражены в Акте приёма-передачи выполненных работ.

В соответствии с п.1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы
Удовлетворение требований о безвозмездном устранении недостатков не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы.
В соответствии со ст. 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" недостатки работы должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

В связи с вышеизложенным и руководствуясь статьями 4, 29, 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.92г.,

ПРОШУ:
- устранить перечисленные недостатки в течение 7-10 дней с момента получения настоящей претензии;
- уплатить неустойку в размере 3 % от цены работ, но не более стоимости работ, что составляет за просроченный период - хх дней, сумму хххх рублей.

Расчёт неустойки:
Цена выполненных работ – ххх рублей
Период просрочки с хх месяца 2011 года по хх месяца 2011 года = 10 дней
3% х цена работ х кол-во дней = хххх рублей

В случае неудовлетворения заявленных требований, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями, указанными в настоящей претензии, а также с требованием компенсации морального вреда.
В соответствии со ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке, суд налагает на продавца штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Приложение:
1. Копия договора
2. Копия квитанции об оплате
2. Копия Акта

ДАТА

ПОДПИСЬ
Отметка о получении претензии организацией _____________________________________________
(Число, подпись лица, принявшего претензию, печать)