Холодно в квартире,плесень на стенах, замеры инженеров в "норме"тупик? что делать?

[НатаД]

Мудрые участники форума,очнье прошу подскажите что делать,куда бежать/писать/искать справедливости и тепла. Рассказываю..4года назад мы въехали в купленную на вторичном рынке 3шку на 17 этаже 17ти-этажки. Два года ни каких притензий ни к напору/темпиратуре воды, ни к теплу в комнатах не было, ходили дома в легкой одежде и босиком даже зимой,а когда среди зимы на улице вдруг был легкй плюс, то даже спали с открытым балконом...Так вот.. два года назад все кардинально меняется, темпиратура в квартие становиься ниже, напор воды слабее, при чем горячая подается с перебоями течении дня..к примеру-пошел в душ.. вода пропала на 5-15 минут,потом неожидано появилась, по стенам на кухне и в комнатах ближе к балкону поползла плесень.ребенок 2,5 лет стал болеть,неделю здоров..2-3 лечимся..далее по циклу..позвонила инженеру.пожаловалась.. что на кухне +16, в комнатах где не спим утром +17+18..надо сказать что на улице было -25.. инспетор пришла через два дня с замерами...на улице уже -10, дома обогреватели.. померила темпиратуру .. гворит в норме у вас все...может вы ен праввильно используете помещение... отвечаю- как использовали с самого начлаа так ин чего и не поменялось....в ответ слышу что не знаю-может быть швы продувает.пришлю альпинистов путсь проверят и сделают... хорошо!!догорились...жду!.. проходит неделя...никого...при чем на кухне наблюдаю придя с работы(то еть дома ин кого-греть обогревателями не кого) +16,ледянной пол.. померила темпу в углу где плесеть +12!! Звоню снова... вызываю.. приходят мериют...все в норме!( на улице -4,ну и мы все дома.. грелись ночью..рбенок болеет ну не могу я его в холоде держать!!идиотка ненормальная)
Ребят.. очнеь прошу .. помогите ситуацию в норму вернуть, я не исключаю что виной всему эти швы... на мою притензию что в течении 7 дней должны исправить ,мне ответили нет- на реакцию дается месяц!!! мы примерзним все тут к чертовой матери(((

[Александр Георгиевич]

Первым делом посмотрите пос № 6 на
форум-потребителей.рф/showthread.php?t=584

Во-вторых, если Ваши заявки не выполняются либо игнорируются, либо сведения, вносимые в акт обследования, не соответствуют действительности, а при наличии плесени тем более, то Вам следует обратиться в Роспотребнадзор с требованием направления комиссии по выявлению и документированию условий проживания, не отвечающим требованиям законодательства.

Ежели подобная проблема существует и у соседей, то коллективная жалоба - предпочтительнее.

Совет. Перед приходом комиссии либо специалистов управляющей организации выстудить квартиру. Но форточки должны быть закрыты в момент прихода названных лиц. Чтобы не оказаться в нелепой ситуации с открытыми форточками необходимо требовать согласования даты и времени прихода специалистов, что, кстати, является обязательным условием в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам.

[НатаД]

А Вы не подскажете случацно.. в какие сроки они должны этих альпинистов к нам прислать? неужели и правда могут месяц мурыжить?
я стала говрить про то что в квартире не менее +18 должно быть а инженер тыкает мне в ГОСТ Р51617-2000.. смотрите тут... допускается на кухне при выключенной аппаратуре +16....а если у меня на кухне в принципе аппаратуры не будет.. то что +16 и жить что ли( дело в том что я рабаотю из дома сей час.. ребенок маленький пока... вот включенный ноутбук вероятно и обзан жогонять нам эти 2 градуса...

[Александр Георгиевич]

А Вы не подскажете случацно.. в какие сроки они должны этих альпинистов к нам прислать? неужели и правда могут месяц мурыжить?

Если речь идет про альпинистов, то мурыжить будут до "последнего пришествия"!
Но разговаривать, в любом случае, смысла нет. Необходимо оформлять претензии в письменном виде и отправлять в официальном порядке. Вот в претензии и указывается срок её исполнения, превышение которого дает Вам право как на подачу жалоб, так и применения санкций, установленных частью 5 статьи 28 закона "О защите прав потребителей".
Кстати, сроки исправления неисправностей содержатся и таблице В.1 госстандарта ГОСТ Р 51617-2000 "Жилищно–коммунальные услуги. Общие технические условия". А также в изменениях, внесенных в этот ГОСТ, утвержденных утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст.
http://library.novosel.ru/show.php?c=8&id=865

я стала говрить про то что в квартире не менее +18 должно быть а инженер тыкает мне в ГОСТ Р51617-2000.. смотрите тут... допускается на кухне при выключенной аппаратуре +16....а если у меня на кухне в принципе аппаратуры не будет.. то что +16 и жить что ли( дело в том что я рабаотю из дома сей час.. ребенок маленький пока... вот включенный ноутбук вероятно и обзан жогонять нам эти 2 градуса...

Вы вправе требовать установления температуры помещения для НОРМАЛЬНЫХ условий, а не для предельных их значений, при которых должен быть осуществлен перерасчет из-за предоставления некачественно услуги по отоплению. А это не 18 и не 16 град.

Посмотрите ГОСТ 30494-96 "Межгосударственный стандарт Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях". (Residential and public buildings. Microclimate parameters for indoor enclosures).
http://www.vashdom.ru/gost/30494-96/

[АлександрАн]

внесенных в этот ГОСТ
..
Посмотрите ГОСТ 30494-96

Читайте закон о техрегулировании. ГОСТы применяются на сугубо ДОБРОВОЛЬНЫХ началах...

[Александр Георгиевич]

Читайте закон о техрегулировании. ГОСТы применяются на сугубо ДОБРОВОЛЬНЫХ началах...

Читайте "Обобщение практики применения законодательства, регулирующего создание товариществ собственников жилья, выбора управляющих организаций и осуществления ими деятельности по управлению многоквартирными жилыми домами" от 28 июня 2010 г. № СП1-18, предпоследний абзац пункта 11!

Если уж Арбитражный суд на ГОСТ ссылается, то почему вы лишаете нас этого права?

Да и закон "О техническом регулировании" вы не читали!

[avtor]

Мудрые участники форума,очнье прошу подскажите что делать(((

Судя по всему проблемы у Вас возникли из-за умельцев из УК или ТСЖ.
Стены вряд ли виноваты.
И альпинисты вряд ли помогут-это просто Вас хотят развести на деньги.
Такие проблемы возникают из-за изменения схемы тепло и водо - снабжения.
Скорее всему виной безрассудное желание УК или ТСЖ с"экономить.
Проверьте работает ли вентиляция и какая температура на входе в батареи(примотайте градусник полотенцем к трубе).
Опросите соседей-есть ли у них такие проблемы?
И прямиком в ТСЖ или УК.

[Светлана Загвоздина]

...закон "О техническом регулировании" вы не читали!

На самом деле, уважаемый Александр Георгиевич, очень даже бывает, что

...ГОСТы применяются на сугубо ДОБРОВОЛЬНЫХ началах...

И говорится об этом именно в законе о тех. регулировании.

[Александр Георгиевич]

Бывает, но не в случае с холодной квартирой, плесенью и т.п.

[Михаил2811]

Если речь идет про альпинистов, то мурыжить будут до "последнего пришествия"!
Но разговаривать, в любом случае, смысла нет. Необходимо оформлять претензии в письменном виде и отправлять в официальном порядке. Вот в претензии и указывается срок её исполнения, превышение которого дает Вам право как на подачу жалоб, так и применения санкций, установленных частью 5 статьи 28 закона "О защите прав потребителей".
Кстати, сроки исправления неисправностей содержатся и таблице В.1 госстандарта ГОСТ Р 51617-2000 "Жилищно–коммунальные услуги. Общие технические условия". А также в изменениях, внесенных в этот ГОСТ, утвержденных утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст.
http://library.novosel.ru/show.php?c=8&id=865


Вы вправе требовать установления температуры помещения для НОРМАЛЬНЫХ условий, а не для предельных их значений, при которых должен быть осуществлен перерасчет из-за предоставления некачественно услуги по отоплению. А это не 18 и не 16 град.

Посмотрите ГОСТ 30494-96 "Межгосударственный стандарт Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях". (Residential and public buildings. Microclimate parameters for indoor enclosures).
http://www.vashdom.ru/gost/30494-96/

В дополнение к вышесказанному. Посмотрите Постановление Госстроя России от 27 сентября 2003 г. №170, утвердивших «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда» :
«5.2.1. Эксплуатация системы центрального отопления жилых домов должна обеспечивать: поддержание оптимальной (не ниже допустимой) температуры воздуха в отапливаемых помещениях». А после этого см. оптимальную тем-ру по вышеназванному ГОСТу.

[АлександрАн]

в дополнение к вышесказанному. посмотрите постановление госстроя россии от 27 сентября 2003 г. №170, утвердивших «правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда» :
«5.2.1. эксплуатация системы центрального отопления жилых домов должна обеспечивать: поддержание оптимальной (не ниже допустимой) температуры воздуха в отапливаемых помещениях». а после этого см. оптимальную тем-ру по вышеназванному госту.

постановление госстроя 170 - это как раз нормативный правовой акт.

зарегистрировано в минюсте рф 15 октября 2003 г. N 5176

а госты - нет.
как "лыко в строку" - годится... но не более. за несоблюдение положений госта нельзя наказать!

[Александр Георгиевич]

а госты - нет.
как "лыко в строку" - годится... но не более. за несоблюдение положений госта нельзя наказать!

Ах, оставьте...!

[Виктория1977]

Читайте "Обобщение практики применения законодательства, регулирующего создание товариществ собственников жилья, выбора управляющих организаций и осуществления ими деятельности по управлению многоквартирными жилыми домами" от 28 июня 2010 г. № СП1-18, предпоследний абзац пункта 11!

Если уж Арбитражный суд на ГОСТ ссылается, то почему вы лишаете нас этого права?

Да и закон "О техническом регулировании" вы не читали!

------------------------------
Молодец Александр Георгиевич! Вы как всегда правы