замена труб и батарей встала

[Ричард]

интересная ситуация, но не удивительная думаю. я 09. 08. сего года заплатил за смену батарей и труб отопления в квартире. оплатил это дело. получил квитанцию ( указаны дата оплаты, число и вид предполагаемых работ) ну и дело встало. уже начался отопительный сезон а комунальщики не чешутся. написал жалобу на имя главы города. на следующий день прибежали два инженера с жека. побегали посмотрели, сказали что трубы купили, но батареи найти не смогли. отговорки конечно мало уместны. подскажите, а то как то с торгашами общаться в таких ситуациях научился, а вот в этой ситуации нахожусь в полной растерянности.

[Александр Георгиевич]

часть 5 статьи 28 закона рф "о защите прав потребителей" от 07.02.1992 n 2300-1

в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
(в ред. федерального закона от 17.12.1999 n 212-фз)
неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
(в ред. федерального закона от 17.12.1999 n 212-фз)
неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
(в ред. федерального закона от 17.12.1999 n 212-фз)
сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.