что такое серьезный недостаток???

[Desire]

Дык видимых нарушений условий гарантии нет, ни наружних, ни внутренних, а пробой статикой передатчика по вине клиента не докажешь. Ведь передатчик внутри и до него не доберешься не вскрывая. Надо доказать что чел вредительством занимался. Любая экспертиза выявит выход из строя передатчика, но причину не установит.

[yax]

Desire

я так и не понял как он добился такого потрясающего эффекта?

[Desire]

ТО yax
хе-хе, а Вы продавец или потребитель?
Кстати, по поводу микроволновки... Прием известный, тока вот был неописуемый случай. Надо было сдать процессор Пентиум2, большая такая дура. Сунули его в микроволновку, да куллер поленились снять. 5 сек. В результате куллер заклинило (пластмассу повело), а проц работает как ни в чем ни бывало! Ща вот думаю надо было его потестить, а вдруг разогнался до Пентиум3

[Dao]

Любая экспертиза выявит выход из строя передатчика, но причину не установит

Прикалываемся? Подобная экспертиза никак не лицензируется и не ограничивается. Проведите ее сами. Где хотите. И в акте напишите то, что вам надо, а не потребу. Пусть потом оспаривает. У него будет полный набор ваших сложностей.

[Desire]

А вы что-нить про авторизацию слышали? Аппарат был Pantech G600. Наш сервисный центр не имеет авторизации по нему. Поэтому и не имеет права на официальные заключения. Заключение требует вскрытие аппарата. Если мы его вскроем, то автоматически лишим клиента гарантии за неавторизованное вскрытие. Сколько было случаев, когда клиент сдавал аппарат в ремонт, мы его в АСЦ, те чинят. Потом в сроки гарантии снова че-то вылетает и мы его в другой АСЦ, а эти уже снимают его с гарантии за вскрытие, хотя первый сервис имеет авторизацию, но видимо плохое согласование базы данных у производителя по АСЦ.

[Dao]

Поэтому и не имеет права на официальные заключения

Серьезно?

Если мы его вскроем, то автоматически лишим клиента гарантии

Нифига. Даже если потреб сам этот телефон вскороет, отказ в гарантийном обслуживании должен быть обоснован.

за неавторизованное вскрытие

А это еще че за херь такая? Типа: "вскрытие показало, что клиент умер от вскрытия"? Претензия предъявлена вам, а не сервису. Вам и надо будет на нее отвечать. Попытка переложить ответственность на СЦ успеха иметь не будет. Гарантирую.

Ишшо раз говорю: для суда будет иметь значение уровень эксперта. Авторизация - вещь хорошая. Но если сосед Дядя Ваня сможет доказать уровень своих знаний, то суд примет его показания точно так-же, как показания мастера, обклеенного дипломами с ног до головы. Лицензия на то, чтобы давать экспертные заключения не нужна. Авторизация тоже.
Этот потреб к вам пришел с заключением авторизованного СЦ? То же вряд-ли, раз отправка в столицу требуется. И будет два исключающих друг-друга утверждения. Что сделает суд? Правильно: назначит свою экспертизу. В любом случае можно будет потребовать, чтобы решающая экспертиза проводилась в Москве, там, куда хотели отправить телефон изначально. И далеко не факт, что ее результат будет в пользу потреба.
А после того, как вы объясните своему геморройщику перспективу дела, у него желания судиться может малость поубавится.