странное дело...

[claus]

раньше потребитель обращался с претензией и требованием по 18 статье, сейчас же практически все требования по статьям 21,22. Такое впечатление будто ОЗПП получило новые бланки для претензий... или может директиву новую?

[Евгений Мясин]

Все зависит от заявленного требования и контекста, в котором даются ссылки на статьи.

[Росинка]

все требования по статьям 21,22.

Скорее всего потребитель просит удовлетворить требование в срок, в соответствии со статьёй 21 или 22 (в 10-ти дневный срок) .

[claus]

раньше ВСЕ претензии поступали с требованием по 18 статье (шаблон такой был). Сейчас дело обстоит так, что складывается впечатление будто местное озпп либо съездило на стажировку, либо работники прочитали комментарии статей. С одной стороны данный факт радует, ведь я тоже потребитель, с другой конечно напрягает (но это совсем другая история).

[Росинка]

раньше ВСЕ претензии поступали с требованием по 18 статье (шаблон такой был). Сейчас дело обстоит так, что складывается впечатление будто местное озпп либо съездило на стажировку,

Выложите для обозрения образец претензии о которой говорите (без Ф.И.О., наименований и адресов).