Обмен сломанного товара

[mops71]

Добрый вечер форумчане ....сломалась кофемолка,могу - ли я обменять ее в магазине на новую , и не заморачиваться с походами в сервисный центр...кофемолка на гарантии ( подозреваю,что эта вещь ваще одноразовая )

[Росинка]

Добрый вечер форумчане ....сломалась кофемолка,могу - ли я обменять ее в магазине на новую , и не заморачиваться с походами в сервисный центр...кофемолка на гарантии ( подозреваю,что эта вещь ваще одноразовая )

Пишите претензию продавцу на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Продавец должен уложиться для удовлетворения вашего требования в 10 дней (ст. 22), даже если захочет провести проверку качества товара.
Образец претензии http://sojuz-potrebiteley.ru/samozasc..._quality.shtml.html
Чтобы продавец не переложил ответственность за недостаток товара на вас, не отдавайте кофемолку продавцу, а укажите в претензии, что "в случае спора о причинах возникновения недостатка в соответствии с Законом о защите прав потребителей ст. 18, п. 5 потребитель вправе присутствовать при проведении проверки качества товара. Прошу заблаговременно сообщить время и место проведения проверки качества по телефону и адресу для обеспечения моего законного права присутствовать при проверке. Товар для проведения проверки будет предоставлен мною лично".

[mops71]

Спасибо!!! Буду бороться!!!

[Dao]

mops71, если в ответе на такое требование последует ответ: "Проверка качества будет проведена в 00:01, 01/01/10 в г. Нью-Йорке" - не удивляйтесь. Обычно в таких случаях подобные ответы люди и получают. Я например предлагаю прокатиться в областной центр. Это поближе, но тоже ехать туда мало кто соглашается.

Конкретно по ситуации: был ли установлен на кофемолку гарантийный срок?

[Росинка]

[sheden]

Право покупателя присутствовать на экспертизе не означает обязанности продавца оплачивать его дорогу, гостиницу, пропитание...

[Росинка]

Право покупателя присутствовать на экспертизе не означает обязанности продавца оплачивать его дорогу, гостиницу, пропитание...

Это пока дело до суда не дошло.

[Dao]

с требованием полного возмещения убытков (в т.ч. проезда) при обнаружении в товаре недостатков

Пусть обращаются. Убытков в данном случае вполне можно было бы избежать, если бы потребитель передал товар продавцу, как этого и требует закон. Поэтому, поскольку убытки вызваны действиями самого потребителя, возмещению они не подлежат.