Чек утерян-ноутбук 4 раза в гар ремонте ASUS более 60 дней.

[yv]

Каким образом можно обменять этот бракованный ноутбук, в котором
заменили практически все, кроме корпуса (матрицу, ДВД-РВ, мат плату и процессор). Сдал в АСЦ в 4 раз и предупредил, что отказываюсь от ремонта тк одна и та же неисправность более полугода.
По рекомендации этого АСЦ написал более десяти электронных писем (адресов и телефоном этой группы нигде нет и представительства АСУС в РФ тоже нет) в группу контроля качества ремонта АСУС. Эта группа отказывает мне и АСЦ в разрешении на замену ноутбука.
В АСЦ не принимают заявление об отказе от ремонта, хотя у них в базе заметка о моем отказе от ремонта.
Не смотря на мои многочисленные отказы от ремонта-ноутбук отремонтировали и настаивают, чтобы я его забрал из ремонта.

[Тагунов Денис]

К сожалению, только суд может помочь вам в данной ситуации.

[yv]

К сожалению, только суд может помочь вам в данной ситуации.

Будьте добры, подскажите куда подавать претензию: в АСЦ,
группу контроля качества АСУС или импортеру (чека нет, к продавцу не могу)? И как найти импортера?

[andy371373]

а покупали где?

[Валера-38]

чека нет, к продавцу не могу

Можете. Только Вы почему-то о нем (о продавце) упорно не говорите.

[yv]

а покупали где?

Купил у приятеля. Коробки и чека нет. Безусловно не криминал.
По ст 18 ЗПП претензию можно подавать изготовителю и импортерупредставительства АСУС в РФ нет)-остается только импортер. Импортер,
вероятно, не один и не два. Тупик?
Судя по тому с какой наглостью группа контроля качества гар ремонта
АСУС плюет на ст 18 ЗПП пункт 1 (неоднократный ремонт более 30 дней в течении года) и не отвечает на письма, перспективы мрачноваты.

[Валера-38]

Купил у приятеля

Приятель тоже партизан..

[Dao]

yv,

Купил у приятеля. Коробки и чека нет. Безусловно не криминал.

Права потребителя, которые вытекают из установления гарантийного срока, обязательственные и за вещью не переходят. Если коротко, то претензии продавцу, изготовителю etc. может предъявлять "приятель", а не Вы. Хотя потребителем Вы несомненно являетесь.
Для Вас в такой ситуации единственный выход, не связанный с серьезными затратами времени и средств - обратиться к третьему лицу (т.е. СЦ), которое устранит недостаток и само предъявит счет изготовителю.

[andy371373]

1. Купил у приятеля. Коробки и чека нет. Безусловно не криминал.
2. и не отвечает на письма, перспективы мрачноваты.

1. почему бы вам не вернуть это чудо тому же приятелю, пусть вернёт деньги.
если хотите сам бодаться, то уж пусть этот "приятель" в свидетели покупки к вам подпишется. коробка не нужна. лжесвидетельсво - криминал ))), а вдруг приятель у прода подпись оставил? красиво тогда будет выглядеть ВАША претензия....

2. какие письма? подробнее. квитанции есть?

[Dao]

почему бы вам не вернуть это чудо тому же приятелю, пусть вернёт деньги

Действительно, почему нет?

[yv]

1. Купил у приятеля. Коробки и чека нет. Безусловно не криминал.
2. и не отвечает на письма, перспективы мрачноваты.

1. почему бы вам не вернуть это чудо тому же приятелю, пусть вернёт деньги.
если хотите сам бодаться, то уж пусть этот "приятель" в свидетели покупки к вам подпишется. коробка не нужна. лжесвидетельсво - криминал ))), а вдруг приятель у прода подпись оставил? красиво тогда будет выглядеть ВАША претензия....

2. какие письма? подробнее. квитанции есть?

Ноутбук сейчас отремонтирован по гарантии, но в нем практически все заменили, кроме корпуса, винчестера и памяти. У меня он с июня 2008г. И я его уже боюсь. Уверен, что он сломается еще и не один раз (не жилец). Пока я ноутбук не забирал из АСЦ.
Возвращать несерьезно-попал на нервотрепку и бега, бывает.
Квитанции четырех ремонтов у меня есть-общая длительность ремонтов более 60 дней. Обычно заключение на обмен подписывает
группа контроля качества гарантийного ремонта АСУС-почему они уперлись не понимаю. По ЗПП они должны были это сделать 30 дней назад. Увы-теория. По рекомендации АСЦ я писал электр письма в эту группу, около десятка и все бесполезно. Всю переписку с этой группой я сохранил. Даже писал письма на АСУС. ком, но адреса видимо изменились. Если бы было представительство АСУС-было бы все просто. Претензия изготовителю и все. Сейчас, вероятно, только импортеру. Попытаюсь по своим каналам найти импортера.

[Dao]

Ноутбук сейчас отремонтирован по гарантии

Ну и на каком тогда основании его возвращать?

И я его уже боюсь.

Да ладно. Это же не книжка с зубами из "Гарри Поттера"...

Уверен, что он сломается еще и не один раз (не жилец)

yv, Вы знаете, я тоже в этом уверен. Рано или поздно все ломается. У меня вот ноуту два года - я его тоже продавать собираюсь.

[yv]

Ноутбук сейчас отремонтирован по гарантии

Ну и на каком тогда основании его возвращать?

На основании ст 18 ЗПП. Во время 4-го ремонта по истечении 30 дней всех ремонтов за год я неоднократно , по рекомендации АСЦ, письменно в адрес группы АСУС (по электр почте) отказывался от ремонта и требовал справку на замену ноутбука. В АСЦ отказались
принимать мое заявление об отказе от ремонта, но отказ зафиксирован в их базе по ремонтам.

И я его уже боюсь.

Да ладно. Это же не книжка с зубами из "Гарри Поттера"..

Уверен, что он сломается еще и не один раз (не жилец)

yv, Вы знаете, я тоже в этом уверен. Рано или поздно все ломается. У меня вот ноуту два года - я его тоже продавать собираюсь.

У Вас ноутбук нормально проработал два года, а у меня практически ни одного дня без сбоев. Катался 7 раз (сдавал и забирал) с дачи в АСЦ. Суммарно более 2000 км.
Посмотрите внимательно на Ваши ответы-очень много иронии и нет
конкретной юридической помощи. Уверен, что представительства АСУС нет в РФ для ухода от ответственности в аналогичных ситуациях.

[Dao]

yv, читаем 8-й пост темы. Ответ был дан и это был единственный обоснованный ответ.

[yv]

yv, читаем 8-й пост темы. Ответ был дан и это был единственный обоснованный ответ.

...единственный обоснованный ответ!!! Круто.
Я не юрист, но не сомневаюсь, что есть и другие ответы. Жаль, надеялся
здесь получить помощь...

[Dao]

Дело не в этом. Просто так, как Вам хочется ситуацию решить, она не решается.