Как быть с хитрыми продавцами,товара ненадлежащего качества?

[Восток]

Отправил продавцу брака,2 письма с претензиями.1)Письмо заказное без описи,с уведомлением;2)Ценное письмо с уведомлением и описью.Первое письмо вручено продавцу,а второе все еще нет.После звонка в справочную РосПочту,объяснили:если даже письмо ценное,то доставляется адресату только 1 раз,потом отправляется извещение и получатель за письмом должен придти сам.Может придти,может игнорировать..Как же быть,в такой ситуации?В случае,если продавец пойдет навстречу,т.е попросит свой товар, он должен позвонить или отправить письмо?

[Евгений Мясин]

Для суда достаточно первого письма с уведомлением. Отмазки типа: там была благодарность за хорошую работу, в судах не проходят.

[Восток]

Для суда достаточно первого письма с уведомлением. Отмазки типа: там была благодарность за хорошую работу, в судах не проходят.

1 письмо им вручили:10.03.2015г,согласно ст.18 ЗоЗПП,я отказался от договора купли продажи и потребовал вернуть деньги,на возврат средств дается 10 дн +1 день из-за выходных.Уважаемый Евгений,мне начать готовить иск в суд?Если они проигнорируют(вернее уже проигнорировали,так как нас разделяет больше 2тыщ. км,им уже не успеть)

[Евгений Мясин]

Уважаемый Восток! Вы ведь ничего не сообщили нам по существу дела: что за товар, какой недостаток, как Вы оказались за 2000 км от продавца. Поэтому для советов по существу информации мало. Я прокомментировал только процессуальный момент и пока не разделяю Вашего оптимизма в отношении подачи иска.

[Восток]

Приобрел оборудование для пчеловодства,через инет магазин производителя.Оборудование оказался браком.Сразу же не работал пульт,после обращения к производителю.Они дали добро,разобрать этот пульт и починить.Потом обнаружились другие недостатки пытаясь своими силами привести в порядок:разобрал.Не надеясь на помощь завода,разобрал и обнаружил брак который не устранить без круглой суммы.Попросил и по телефону и по инету поменять,в ответ разобрал сам виноват,все разобрав с гарантии слетел. Вот это оборудование :

[Восток]

а за разбор сочли, откручивание вот этих 8 болтов :

[Евгений Мясин]

Советую провести экспертизу и с ее результатами в суд. Снятие с гарантии из-за разборки - это еще не означает, что недостаток эксплуатационный.

[Алексей Егорович]

Вот это оборудование

похоже на самогонный аппарат (по научному дистиллятор)

[Восток]

Советую провести экспертизу и с ее результатами в суд. Снятие с гарантии из-за разборки - это еще не означает, что недостаток эксплуатационный.

А если после получения второго ценного письма с претензией (с уведомлением и описью),они потребуют свой товар обратно,мой отказ будет ли правомерен ? Т.к буду ссылаться что они получили заказное письмо,с уведомлением(без описи) .Мне спокойнее провести экспертизу своими силами,ведь нет гарантии в случае отправки,завод-продавец не исправит косяки и проведут пк или экспертизу.И умным лицом предоставят документы,о том что виноват покупатель.Это не паранойя и не весеннее обострение..После общения с ними ,понял что они очень изворотливые продаваны..

похоже на самогонный аппарат (по научному дистиллятор)

Алексей Егорович,это медогонка,а не самогонный аппарат)) Прошу прощения,за ошибку..2 поста..

[Восток]

Советую провести экспертизу и с ее результатами в суд. Снятие с гарантии из-за разборки - это еще не означает, что недостаток эксплуатационный.

А если после получения второго ценного письма с претензией (с уведомлением и описью),они потребуют свой товар обратно,мой отказ будет ли правомерен ? Т.к буду ссылаться что они получили заказное письмо,с уведомлением(без описи) .Мне спокойнее провести экспертизу своими силами,ведь нет гарантии в случае отправки,завод-продавец не исправит косяки и проведут пк или экспертизу.И умным лицом предоставят документы,о том что виноват покупатель.Это не паранойя и не весеннее обострение..После общения с ними ,понял что они очень изворотливые продаваны..

похоже на самогонный аппарат (по научному дистиллятор)

Алексей Егорович,это медогонка,а не самогонный аппарат))

[Восток]

Чем дальше в лес, тем больше дров...В претензии я потребовал вернуть средства,но не стал отражать что они согласно ЗоЗПП,должны ответить в течении 10 дней..Надеюсь это для них не будет лазейкой?

[Евгений Мясин]

Нормы закона обязаны исполнять независимо от Вашей просьбы. Но это в том случае, когда требование обосновано, то есть производственный недостаток товара будет подтвержден

[Восток]

10 Марта они получили претензию,у них еще в запасе на ответ 3 дня, или 3 дня на возврат денежных средств? Или не дожидаясь 10 дней, начать действовать?т.е отправить на экспертизу, а потом иск в суд?

[Евгений Мясин]

Вы уже нашли экспертную организацию?

[Восток]

Вы уже нашли экспертную организацию?

Обзвонил пару организаций.Цены на экспертизу начинаются с 20%,от стоимости товара.Вчера 17.03 вручено мое второе(ценное) письмо с претензией. И по этой причине повторяю,свой вопрос,ответьте пожалуйста это очень важно :

А если после получения второго ценного письма с претензией (с уведомлением и описью),они потребуют свой товар обратно,мой отказ будет ли правомерен ? Т.к буду ссылаться что они получили заказное письмо,с уведомлением(без описи) .Мне спокойнее провести экспертизу своими силами,ведь нет гарантии в случае отправки,завод-продавец не исправит косяки и проведут пк или экспертизу.И умным лицом предоставят документы,о том что виноват покупатель.

[Евгений Мясин]

Я бы подождал, поскольку имея на руках второе письмо, они могут уйти в несознанку по поводу первого. Соответственно они в суде будут отталкиваться от последней даты.

[Восток]

Хорошо будем ждать.Еще такой вопрос,если они потребуют свой брак,то по закону я должен отправить.А заполучив товар, они могут:устранив косяки,провести экспертизу,а платить придется за все это мне..Конечно могу обжаловать и провести свою экспертизу..Если перед отправкой,сделать фото и видеоматериалы, про проблемные узлы и работоспособность этого агрегата.Смогут ли эти материалы послужить доказательством , в суде?

[Евгений Мясин]

Могут, но суд принимает решение, какие доказательства принимать, а какие - нет.