Возврат товара ненадлежащего качества в интернет-магазин

[Alex_S]

:По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В обмен на деньги.

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Внимательней.
Утром деньги вечером стулья.
Можно и наоборот - вечером деньги, утром стулья. Но деньги вперёд!

[Иринка Стар]

решение приемлемое, но я не хочу обмена, я денег назад прошу, если бы он просто не работал этот робот а он еще и дымился и "вонял". Качество ну совсем никудышное. Так что не хочется получиать работающего робота от этой организации и думать как -бы он не задымился у ребенка в комнате.

[Иринка Стар]

Доброго времени суток. Ну вот как мне ответили: "....Спасибо за выдержку закона, мы работаем строго в его рамках.

Скажу одно, ваша выдержка из закона не относится к дистанционным продажам.

Мы, не отказываем Вам в возрате или обмене товара, мы просим его прислать к нам для выявления причины брака. Если окажется, что это брак, вам будет компенсированы расходы на доставку и за игрушку, как я и писал ранее."

[ufalo]

Текст ответа желает лучшего от продавца.
Компенсация вам гарантирована письменно

[Иринка Стар]

..гарантирована письменно

Увы, я так тоже подумала.

[ufalo]

Напрасно вы не предложили им мой компромиссный вариант.
Ответ, в любом случае, получен.
Ведите боевые действия на своей территории или соглашайтесь на условия противника.

Да, если у вас есть еще гарантия, то где находится ближайшая гарантийная мастерская?
Неужели тоже в Москве?

[Иринка Стар]

Да, если у вас есть еще гарантия, то где находится ближайшая гарантийная мастерская?
Неужели тоже в Москве?

Ответили:"Сервис центр находится у нас в офисе. Тут мы проверяем товар и если нашего сервиса есть сомнения мы передаем дистрибьютеру на дефектовку"

[ufalo]

Когда вы это узнали?
Какая информация и документы были вам предоставлены на сайте и с товаром?

[Иринка Стар]

Узнала сейчас, а когда заказывала, то сказали, что гарантия год и больше ничего не говорили. На сайте вообще ничего про сервисный центр и гарантии нет. А с товаром прилагались два документа:1. называется "Заказ №...", видимо это накладная, на которой стоит печать и расписано сколько гарантийный срок, ну и как обычно на что распространяется.2.Квитанция к заказу.