онлайн торговый центр wikimart возврат денег

[Суп вскипел]

15.11.12 г. я купил в Викимарте пуховик Canada Goose (как оказался по размеру не подошел)
19.11.12 г. у меня его приняли обратно вместе с заявлением о возврате денежных средств. я сделал копию чека и заявления о возврате. На копии заявлении мне поставили печать.
Мне сказали что деньги перечислят на мою банковскую карту в течении 5 дней.
07.12.12 пришло письмо по емэйлу от Викимарта -

Возврат денежных средств по заказу 933993
Входящие
Mariya Volkova
7 дек. (5 дн. назад)

кому: мне
Добрый день
Просим Вас продублировать заявление на возврат денежных средств на почту Mariya Volkova
Или заполните, пожалуйста, заявление во вложении.
Жду Вашего ответа.

Я позвонил менеджеру Марии и по телефону продублировал данные.
теперь меня кормят завтраками, посоветуйте что мне теперь делать? Как вернуть деньги?
Зима началась а у меня нету теплой куртки я мерзну.

[Суп вскипел]

Ну наконец то! Деньги вечером пришли!
Зимнюю куртку купил.