Биглион. Как вернуть деньги за не полученный товар

[elenaY]

Добрый день!
Зачем-то решила купить робот пылесос по акции Биглион.
В результате: оплатила купон, оформила заказ на iRobotRussia и стала ждать. В заказе было указано, что доставка курьером. Через некоторое время приходит уведомление, что товар выслан из США ....и номер отправления. Смирилась... Через некоторое время на сайте ЕМС отправление значилось полученным другим лицом.
Дальше было много звонков в ЕМС, iRobotRussia и Биглион.
Результат: прошел год, ни пылесоса ни денег. iRobot утверждает, что у них данные, что я получила посылку.

Как вернуть деньги??

[Росинка]

iRobot утверждает, что у них данные, что я получила посылку.

Пусть предоставит документы об этом. А вообще требуйте возврата денег за купоны от Биглиона на основании ст. 1102 ГК РФ.