Роутер ZyXEL Keenetic не раздаёт Wi-Fi. Обмен на новый.

[Росинка]

Это не последний РПН. Напишите, пожалуйста, жалобу по неверному ответу, в вышестоящую организацию, по отношению к этому РПН. А в этот РПН напишите письмо, что они неверно толкуют п.6 Перечня, чем намеренно, либо по незнанию, вводят в заблуждение потребителей. И что Вам стыдно, что в Вашем территориальном РПН работают специалисты низкой квалификации.

что полностью соответствует п.6 Перечня

Ложь! Полностью соответствовать - это иметь сенсорный экран и обладать не менее двумя функциями!

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

[Optimus1982]

Это какая организация выше РПН?

[Росинка]

Выше по территориальному признаку. Кому подчиняется РПН г. Тольяти? Посмотрите http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback

[GreenishFlow]

простите если не по теме, но вот тут: http://форум-потребителей.рф/showthr...t=39523&page=2
Росинка говорит что роутер это не технически сложный товар, а в этой теме кажется наоборот. у меня точно такой же роутер ZyXEL Keenetic только Lite. Сертифицирован как 40 3500. Я хочу поменять его на более дорогой либо на деньги (купил буквально 4 дня назад), на что в магазине мне ответили что это технически сложный товар и если он исправен то нельзя обменять. но в любом случае надо делать диагностику. прав ли магазин?

[zhe]

Пробуйте договориться с магазином, если вы его распечатали и использовали, то и тст ни при чем, ни обмен, ни возврат не положен. Мнения большинства, что это все же ТСТ, так что шансов мало.

П.С. Ух щас походу холивар продолжится!))

[GreenishFlow]

да ну сбросить в заводские параметры и все. нет никаких сколов царапин и тп

[Росинка]

в любом случае надо делать диагностику

Такого требования Закон не содержит, а для качественного товара тем более.

у меня точно такой же роутер ZyXEL Keenetic только Lite. Сертифицирован как 40 3500

Код 40 3500 - это устройства телеобработки информации. Продавец желает отнести этот товар к фото- и киноаппаратуре?

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

А разве роутер является фотоаппаратом? А киноаппаратом? Штатив у продавца тоже относится и является фотоаппаратом? Относя, например, штатив к фотоаппаратуре, это значит разрешить продавцам расширять 55 Перечень по своему усмотрению, что запрещено антимонопольной организацией в тот же самый период, когда были приняты Перечни 575 и 55.

Приказ МАП РФ от 20 мая 1998 г. № 160

Перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.

Отнести к фотоаппаратам, например, штатив можно было бы только в том случае, если в Перечне было указано не "фото- и киноаппаратура", а "фототовары и кинотовары".

Потребуйте от продавца письменный отказ в обмене качественного товара с указанием основания и направьте его в РПН. Предоставлять товар на диагностику (вскрывать, ломать и пр.) не надо. Только осмотр, аналогичный, как при продаже товара.

[GreenishFlow]

погодите, вы же выше писали: http://форум-потребителей.рф/showthr...538&viewfull=1
что он конечно же технически сложный.

[zhe]

Даже, если и так, то роутер все равно уже Б\У!!! А "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек"™

[GreenishFlow]

ну доказать это они не смогут. товарный вид сохранен все есть. я могу сказать что достал а он белй, а мне надо было серый!!

[Росинка]

погодите, вы же выше писали: http://форум-потребителей.рф/showthr...538&viewfull=1
что он конечно же технически сложный.

Я не хочу больше потакать продавцам. Но нет императивной нормы, на которую можно опереться (только буквальное толкование перечисленных в перечне товаров). Поэтому спор в отношении товаров, входящих в 55-ый перечень или нет, будет вечным. Различные мнения в отношении различных товаров и у Роспотребнадзора. Комментариев и пояснений правительственные органы приводить не хотят. В мутной воде продавцам легче рыбку ловить.

[GreenishFlow]

понятно. как всегда. вобщем попробую сходить сам (отец покупал роутер и пытался его вернуть), попытаюсь мирно поменять на более дорогой. ну если нет, то буду бодаться) спасибо

[Optimus1982]

Таки две недели не прошло с момента покупки. Можно смело менять. Мне телеантенна не подошла - пришёл через день, и мне вернули деньги. Скажите, что роутер "режет" скорость.

[Росинка]

Скажите, что роутер "режет" скорость.

Нельзя. Обмен по ст. 25 ЗоЗПП возможен только с указанием одной из причин:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

[Optimus1982]

Хорошо, скажите, что роутер не влезает в отведённое для него место на полке (в столе, на тумбе...).

[zhe]

Ололо, ничо что он б\у и скорее всего вообще возврату не подлежит?

Таки две недели не прошло с момента покупки. Можно смело менять.

Так и хочется сказать [удалено]?